WEGOEURO.COM ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1) ÜBER UNS UND WIE SIE UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN

wegoeuro.com ist eine Website und mobile Anwendung („Website“), die von Wego Travel Group Inc. betrieben wird. Wir sind ein globales Online-Reisebüro (Reiselizenz-Nr. 263192).

Um uns zu kontaktieren, senden Sie bitte eine E-Mail oder rufen Sie unser Kundenservice-Team an (unsere E-Mail-Adresse und Hotline-Nummer finden Sie unter https://www.wegoeuro.com/help). Sie können auch den Service-Chat auf unserer Website nutzen.

2) ÜBER DIESE BEDINGUNGEN

Unsere Website unterstützt Sie dabei, Reiseinformationen zu sammeln und die Verfügbarkeit von Reiseprodukten und -dienstleistungen zu ermitteln. Sie ermöglicht Ihnen außerdem, Flugtickets, Hotels, Zugtickets, Mietwagen, Flughafentransfers und Eintrittskarten für Attraktionen („Reiseprodukte“) zu buchen, die von Drittanbietern („Anbieter“) bereitgestellt werden. Je nachdem, in welchem Land Sie buchen, können Reiseprodukte auch Fähren- und Bustickets, Touren, Kreuzfahrten und Reisen umfassen. Wir bieten außerdem Kundensupport für Buchungen an, die über unsere Website vorgenommen wurden. Diese Bedingungen gelten für diese Buchungsdienstleistungen.

Wenn Sie ein Reiseprodukt buchen, unterliegt Ihre Buchung außerdem den Bedingungen des jeweiligen Anbieters (z. B. den Bedingungen der Fluggesellschaft oder des Hotels). Es ist wichtig, dass Sie diese lesen, da sie eine separate rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter darstellen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den jeweiligen Abschnitten zu den Reiseprodukten weiter unten. Falls es Widersprüche zwischen den Bedingungen des Anbieters und diesen Bedingungen gibt, gelten diese Bedingungen.

Für verschiedene Reiseprodukte gelten unterschiedliche Bedingungen (z. B. Stornierungs- und Änderungsrechte). Diese werden Ihnen während des Buchungsvorgangs zur Verfügung gestellt und sind Bestandteil dieser Bedingungen. Sie sollten diese vor der Buchung sorgfältig lesen.

Diese Bedingungen enthalten außerdem die Regeln für die Nutzung unserer Website, einschließlich der Inhaltsstandards, die gelten, wenn Sie Inhalte auf unsere Website hochladen, auf unsere Website verlinken oder in anderer Weise mit unserer Website interagieren.

Durch die Nutzung unserer Website und/oder das Abschließen einer Buchung bei uns bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und die jeweils geltenden Bedingungen des Anbieters akzeptieren und sich verpflichten, diese einzuhalten. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen (insbesondere Abschnitt 10 zur Haftung) und eine Kopie für Ihre Unterlagen auszudrucken. Wenn Sie etwas in diesen Bedingungen nicht verstehen, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 1 angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Website nicht nutzen oder eine Buchung bei uns abschließen.

Sie gewährleisten, dass Sie die Fähigkeit besitzen, einen rechtsverbindlichen Vertrag abzuschließen (einschließlich des Mindestalters, das in Ihrem Land hierfür erforderlich ist), und dass Sie unsere Website nur für rechtmäßige Reservierungen nutzen werden.

Wenn Sie Reiseprodukte für mehrere Personen buchen, ist die zuerst angegebene Person verantwortlich für (i) die Bereitstellung korrekter Informationen über die anderen Personen, (ii) die Annahme dieser Bedingungen in deren Namen und dafür zu sorgen, dass diese eingehalten werden, (iii) die Prüfung der Angaben in der Buchungsbestätigung und die unverzügliche Kontaktaufnahme mit uns, falls Angaben falsch sind, und (iv) die Zahlung des vollständigen Buchungspreises sowie aller zusätzlichen Gebühren im Zusammenhang mit der Buchung.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Wir werden das Datum der letzten Änderungen oben in diesen Bedingungen angeben, und alle Änderungen treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Jedes Mal, wenn Sie unsere Website nutzen und/oder eine Buchung bei uns abschließen möchten, prüfen Sie bitte diese Bedingungen, damit Sie die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen verstehen.

Verweise auf diese Website gelten auch für abgeleitete Angebote, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verlinkte Websites und Anwendungen, unabhängig davon, ob der Zugriff per Mobiltelefon, Tablet oder anderem Gerät erfolgt.

3) REGELN FÜR DIE NUTZUNG UNSERER WEBSITE

Wir können Änderungen an unserer Website vornehmen

Wir können unsere Website von Zeit zu Zeit aktualisieren und ändern, um Änderungen an unseren Dienstleistungen, den Bedürfnissen unserer Nutzer und unseren geschäftlichen Prioritäten Rechnung zu tragen. Wir werden versuchen, Sie über wesentliche Änderungen angemessen im Voraus zu informieren.

Wir können unsere Website aussetzen oder zurückziehen

Unsere Website wird kostenlos zur Verfügung gestellt.

Wir garantieren nicht, dass unsere Website oder irgendein Inhalt darauf jederzeit verfügbar oder ununterbrochen zugänglich ist. Wir können die Verfügbarkeit der gesamten Website oder von Teilen davon aus geschäftlichen und betrieblichen Gründen aussetzen, einstellen oder einschränken. Wir werden versuchen, Sie über eine solche Aussetzung oder Einstellung angemessen im Voraus zu informieren.

Die Bereitstellung unserer Website ist vom Internet und von Geräten abhängig. Sie verstehen vollständig und stimmen zu, dass wir nicht für Verluste haften, die Ihnen dadurch entstehen, dass unsere Website aufgrund von Ereignissen, Umständen oder Ursachen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle nicht verfügbar ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Internet-, System- oder Geräteinstabilität, Computerviren und Hackerangriffe.

Sie sind dafür verantwortlich, die notwendige Ausstattung bereitzustellen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein geeignetes Gerät und eine Internetverbindung) und sicherzustellen, dass alle Personen, die über Ihre Internetverbindung auf unsere Website zugreifen, diese Bedingungen und andere geltende Bedingungen kennen und einhalten.

Wie Sie Material auf unserer Website nutzen dürfen

Wir sind Eigentümer oder Lizenznehmer aller Patente, Urheberrechte, Marken, Firmennamen und Domainnamen, Designrechte, Rechte an Computersoftware, Datenbankrechte und aller sonstigen Rechte des geistigen Eigentums an unserer Website, unabhängig davon, ob diese eingetragen oder nicht eingetragen sind. Alle diese Rechte bleiben vorbehalten.

Sie dürfen Kopien jeder Seite unserer Website für den persönlichen Gebrauch ausdrucken und Auszüge herunterladen und andere auf Inhalte aufmerksam machen, die auf unserer Website veröffentlicht sind.

Sie dürfen die Papier- oder Digitalkopien von Materialien, die Sie ausgedruckt oder heruntergeladen haben, in keiner Weise verändern und Illustrationen, Fotografien, Video- oder Audiosequenzen oder Grafiken nicht getrennt vom begleitenden Text verwenden.

Unser Status (und der etwaiger benannter Mitwirkender) als Autoren der Inhalte auf unserer Website muss stets anerkannt werden.

Sie dürfen keinen Teil der Inhalte auf unserer Website zu kommerziellen Zwecken verwenden, ohne zuvor eine Lizenz von uns oder unseren Lizenzgebern einzuholen.

Wenn Sie einen Teil unserer Website unter Verstoß gegen diese Bedingungen ausdrucken, kopieren oder herunterladen, endet Ihr Recht zur Nutzung unserer Website sofort, und Sie müssen nach unserer Wahl alle angefertigten Kopien zurückgeben oder vernichten.

Wir sind nicht verantwortlich für Websites, auf die wir verlinken

Soweit unsere Website Links zu anderen Websites und Ressourcen enthält, die von Dritten bereitgestellt werden, dienen diese Links nur Ihrer Information. Solche Links sind nicht als Zustimmung unsererseits zu diesen verlinkten Websites oder zu Informationen zu verstehen, die Sie dort erhalten.

Wir haben keine Kontrolle über den Inhalt dieser Websites oder Ressourcen.

Von Nutzern erstellte Inhalte werden von uns nicht gebilligt

Diese Website kann Informationen und Materialien enthalten, die von anderen Nutzern der Website hochgeladen wurden, darunter Diskussionsforen, Pinnwände und Bewertungsdienste. Diese Informationen und Materialien wurden von uns nicht überprüft oder genehmigt. Die von anderen Nutzern auf unserer Website geäußerten Ansichten spiegeln nicht unsere Ansichten oder Werte wider. Wir schließen ausdrücklich jede Haftung für Verluste oder Schäden aus, die aus der Nutzung eines interaktiven Bereichs durch einen Nutzer unter Verstoß gegen unsere nachstehenden Inhaltsstandards entstehen.

Wenn Sie sich über Informationen oder Materialien beschweren möchten, die von anderen Nutzern hochgeladen wurden, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten.

Verbotene Nutzungen

Sie dürfen unsere Website nur zu rechtmäßigen Zwecken nutzen. Sie dürfen unsere Website nicht nutzen:

• Auf eine Weise, die gegen geltende lokale, nationale oder internationale Gesetze oder Vorschriften verstößt.
• Auf eine Weise, die rechtswidrig oder betrügerisch ist oder einen rechtswidrigen oder betrügerischen Zweck oder Effekt hat.
• Zum Zweck, Minderjährigen in irgendeiner Weise Schaden zuzufügen oder dies zu versuchen.
• Um Material zu versenden, wissentlich zu empfangen, hochzuladen, herunterzuladen, zu verwenden oder wiederzuverwenden, das nicht unseren nachstehenden Inhaltsstandards entspricht.
• Um unaufgeforderte oder unbefugte Werbung oder Werbematerialien oder irgendeine andere Form ähnlicher Anwerbung (Spam) zu übertragen oder deren Übertragung zu veranlassen.
• Um wissentlich Daten zu übertragen oder Material zu senden oder hochzuladen, das Viren, Trojaner, Würmer, Zeitbomben, Tastatureingabeprotokollierer, Spyware, Adware oder andere schädliche Programme oder ähnlichen Computercode enthält, der den Betrieb von Computersoftware oder Hardware beeinträchtigen soll.

Sie stimmen außerdem zu:

• Keinen Teil unserer Website unter Verstoß gegen diese Bedingungen zu reproduzieren, zu vervielfältigen, zu kopieren oder weiterzuverkaufen.
• Nicht unbefugt auf Folgendes zuzugreifen, es zu stören, zu beschädigen oder zu unterbrechen:
  • irgendeinen Teil unserer Website;
  • Geräte oder Netzwerke, auf denen unsere Website gespeichert ist;
  • Software, die zur Bereitstellung unserer Website verwendet wird; oder
  • Geräte, Netzwerke oder Software, die Eigentum Dritter sind oder von Dritten genutzt werden.
• Den normalen Betrieb unserer Website oder irgendeine auf unserer Website durchgeführte Aktivität nicht zu stören oder zu versuchen, diese zu stören.
• Keine Maßnahmen zu ergreifen, die zu einer unangemessen großen Datenlast auf dem Netzwerk unserer Website führen würden.

Inhaltsstandards

Diese Inhaltsstandards gelten für sämtliches Material, das Sie zu unserer Website beitragen („Beitrag“).

Die Inhaltsstandards müssen sowohl dem Geist als auch dem Wortlaut nach eingehalten werden. Die Standards gelten für jeden Teil eines Beitrags ebenso wie für den Beitrag als Ganzes.

Wir entscheiden nach eigenem Ermessen, ob ein Beitrag gegen die Inhaltsstandards verstößt.

Ein Beitrag muss:

• Für Ihre eigene Reise relevant sein (Unterkunft, Restaurant, Fluggesellschaften, Transport, Standort oder allgemeine Reiseerfahrungen).
• Korrekt sein (soweit Tatsachen angegeben werden).
• Ehrlich vertretene Meinungen enthalten (soweit Meinungen geäußert werden).
• Dem in dem Land geltenden Recht entsprechen, aus dem er veröffentlicht wird.

Ein Beitrag darf nicht:

• Verleumderisch gegenüber einer Person sein.
• Obszön, beleidigend, hasserfüllt oder aufwiegelnd sein.
• Sexuell explizites Material fördern.
• Gewalt fördern.
• Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Orientierung oder Alter fördern.
• Urheberrechte, Datenbankrechte, Markenrechte oder andere geistige Eigentumsrechte einer anderen Person verletzen.
• Geeignet sein, andere Personen zu täuschen.
• Eine rechtliche Pflicht gegenüber Dritten verletzen, z. B. eine vertragliche Pflicht oder eine Vertraulichkeitspflicht.
• Geltende Gesetze und Vorschriften zum Schutz Minderjähriger verletzen.
• Illegale Aktivitäten fördern.
• Eine Missachtung des Gerichts darstellen.
• Bedrohlich sein, andere missbrauchen oder deren Privatsphäre verletzen oder Ärger, Unannehmlichkeiten oder unnötige Angst verursachen.
• Geeignet sein, andere Personen zu belästigen, zu verärgern, zu beschämen, zu alarmieren oder zu nerven.
• Eine Person imitieren oder Ihre Identität oder Zugehörigkeit zu einer Person falsch darstellen.
• Den Eindruck erwecken, der Beitrag stamme von uns, wenn dies nicht der Fall ist.
• Eine Partei dazu anstiften, fördern oder ermutigen, eine rechtswidrige oder strafbare Handlung zu begehen, oder dabei helfen, etwa Urheberrechtsverletzungen oder Computermissbrauch.
• Eine Aussage enthalten, von der Sie wissen oder glauben oder vernünftigerweise annehmen müssen, dass die Öffentlichkeit, für die sie bestimmt ist oder veröffentlicht wird, sie als direkte oder indirekte Ermutigung oder Anstiftung zur Begehung, Vorbereitung oder Veranlassung terroristischer Handlungen verstehen könnte.
• Werbung enthalten oder Dienstleistungen oder Links zu anderen Websites bewerben.
• Die nationale Sicherheit gefährden oder Staatsgeheimnisse offenlegen.

Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Beiträge zu veröffentlichen, und behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen zu entscheiden, welche Beiträge auf unserer Website veröffentlicht werden.

Rechte, die Sie uns zur Nutzung von von Ihnen hochgeladenem Material einräumen

Wenn Sie Inhalte auf unsere Website hochladen oder dort veröffentlichen, gewähren Sie uns eine dauerhafte, weltweite, nicht ausschließliche, lizenzgebührenfreie und übertragbare Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, Erstellung abgeleiteter Werke und Darstellung solcher Inhalte im Zusammenhang mit den von der Website bereitgestellten Dienstleistungen und über verschiedene Medien hinweg, einschließlich der Nutzung solcher Inhalte zur Bewerbung der Website und/oder der Dienstleistungen. Sie gewähren uns außerdem das Recht, rechtliche Schritte gegen jede Verletzung Ihrer oder unserer Rechte an den Inhalten einzuleiten. Soweit möglich, verzichten Sie ausdrücklich auf sämtliche „Urheberpersönlichkeitsrechte“ (einschließlich des Rechts auf Namensnennung oder Integrität), die an Ihren Inhalten bestehen könnten, und erklären sich damit einverstanden, dass Sie keine Einwände gegen die Veröffentlichung, Nutzung, Änderung, Löschung oder Verwertung Ihrer Inhalte durch uns haben.

Wenn Sie glauben, dass Inhalte auf unserer Website Ihre geistigen Eigentumsrechte verletzen, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten.

Wir sind nicht verantwortlich für Viren, und Sie dürfen keine einführen

Wir garantieren nicht, dass unsere Website sicher oder frei von Fehlern oder Viren ist.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Informationstechnologie, Computerprogramme und Plattform für den Zugriff auf unsere Website zu konfigurieren. Sie sollten eine eigene Virenschutzsoftware verwenden.

Sie dürfen unsere Website nicht missbrauchen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, Logikbomben oder anderes bösartiges oder technologisch schädliches Material einführen. Sie dürfen nicht versuchen, sich unbefugten Zugang zu unserer Website, dem Server, auf dem unsere Website gespeichert ist, oder zu einem Server, Computer oder einer Datenbank zu verschaffen, die mit unserer Website verbunden sind. Sie dürfen unsere Website nicht mittels eines Denial-of-Service-Angriffs oder eines verteilten Denial-of-Service-Angriffs angreifen.

Regeln zur Verlinkung mit unserer Website

Sie dürfen auf unsere Startseite verlinken, sofern dies in fairer und rechtmäßiger Weise geschieht und weder unserem Ruf schadet noch diesen ausnutzt.

Sie dürfen keinen Link in einer Weise setzen, die irgendeine Form von Verbindung, Genehmigung oder Billigung unsererseits nahelegt, wenn eine solche nicht besteht.

Sie dürfen keinen Link zu unserer Website auf einer Website setzen, die nicht Ihnen gehört.

Unsere Website darf nicht in eine andere Website eingebettet werden, und Sie dürfen keinen Link zu einem anderen Teil unserer Website als der Startseite erstellen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Verlinkungserlaubnis jederzeit ohne Vorankündigung zu widerrufen.

4) ALLGEMEINE BUCHUNGSBEDINGUNGEN (GELTEN FÜR ALLE REISEPRODUKTE)

Angaben und Preis

Sie bestätigen, dass alle Angaben, die Sie bei der Buchung machen (z. B. Name, Ausweisdaten, Kontaktdaten, Zahlungsdaten und Termine), korrekt und vollständig sind. Wenn Sie uns mitteilen, dass von Ihnen versehentlich falsche Angaben gemacht wurden, helfen wir Ihnen dabei, die Angaben der Buchung nach Möglichkeit zu ändern; wir können jedoch nicht garantieren, dass der Anbieter dies zulässt, wenn eine Änderung einer Identitätsänderung gleichkommen könnte.

Wir bewerben eine große Anzahl von Reiseprodukten und bemühen uns sehr, sicherzustellen, dass der beworbene Preis stets korrekt ist; manchmal können jedoch Fehler auftreten. Falls der Fehler für Sie vernünftigerweise erkennbar gewesen sein sollte, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren oder (sofern von Ihnen akzeptiert) den Preis zu ändern. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren.

Buchungsprozess

Wenn Ihre Buchung abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Sie erklären sich damit einverstanden, die Angaben in der Buchungsbestätigung zu überprüfen und uns unverzüglich zu kontaktieren, falls Angaben falsch sind. Weitere Informationen zu Flug- und Hotelbuchungsbestätigungen finden Sie in den entsprechenden Abschnitten weiter unten.

Wir weisen Ihrer Buchung eine wegoeuro.com-Buchungsnummer zu. Es hilft uns, wenn Sie uns bei jeder Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer Buchung die wegoeuro.com-Buchungsnummer mitteilen.

Bei der Nutzung unserer Buchungsdienste dürfen Sie nicht:

• Eine ungültige Bankkarte oder ein ungültiges Konto oder eine Bankkarte bzw. ein Konto verwenden, zu deren Nutzung Sie nicht berechtigt sind.
• Eine Person imitieren oder Ihre Identität oder Zugehörigkeit zu einer Person falsch darstellen.
• Gegen Gesetze, Vorschriften oder regulatorische Anforderungen verstoßen.

Alle Buchungen von Reiseprodukten unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung. Wir bemühen uns sehr, unsere Website aktuell zu halten, garantieren jedoch nicht, dass Reiseprodukte auf unserer Website zum Zeitpunkt der Buchung noch verfügbar sind. Wir werden Sie so schnell wie möglich nach Aufgabe einer Buchung informieren, wenn das von Ihnen gewünschte Reiseprodukt aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist.

Zahlung und Währung

Wenn Sie ein Reiseprodukt buchen, werden Ihnen die Zahlungsbedingungen während des Buchungsvorgangs klar mitgeteilt. Manche Buchungen erfordern eine Online-Vorauszahlung, andere die Zahlung bei Inanspruchnahme des Reiseprodukts (z. B. beim Check-in in einem Hotel). Falls ein Betrag nicht vollständig gemäß den Bedingungen Ihrer Buchung gezahlt wird, können wir Ihre Buchung sofort stornieren.

Wechselkurse werden in Echtzeit berechnet. Wenn Sie online im Voraus zahlen, zahlen Sie den genauen Betrag, der auf der Zahlungsseite angezeigt wird. Wenn Sie jedoch in einer anderen Währung zahlen, kann der Anbieter Ihres Kontos einen anderen Wechselkurs verwenden, dessen Bestätigung in Ihrer Verantwortung liegt. Ihr Kontenanbieter kann Ihnen außerdem eine Gebühr für internationale Zahlungen berechnen. Sie erkennen an, dass sich der Wechselkurs geändert haben kann, wenn Sie zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme des Reiseprodukts zahlen (z. B. beim Check-in in einem Hotel), und zwar zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Zeitpunkt der Zahlung.

Wenn bei der Übermittlung Ihrer Zahlung ein Problem auftritt, reichen Sie die Zahlung bitte nicht erneut ein. Sie können bestätigen, ob Ihre Buchung erfolgreich durchgeführt wurde, indem Sie uns über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Etwaige Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Der Zeitpunkt, zu dem eine Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt vom Anbieter Ihres Kontos ab.

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Zahlungsinformationen ernst und verfügen über robuste Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher aufbewahrt werden.

Reisevorbereitungen

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie über eine geeignete Versicherung und die für Ihre Reise erforderlichen Reisedokumente verfügen. Dazu gehören unter anderem Reisepass/nationaler Personalausweis, Visa und medizinische Dokumente (z. B. Impfnachweise).

Indem wir Reiseprodukte für oder in ein bestimmtes Reiseziel anbieten, beraten oder bestätigen wir nicht, dass Sie ohne Risiko in dieses Reiseziel und/oder innerhalb dieses Reiseziels reisen können. Sie sind dafür verantwortlich, sich vor der Buchung und vor der Reise über etwaige Reisewarnungen oder Reisebeschränkungen in dem Reiseziel, in das Sie reisen und/oder innerhalb dessen Sie reisen, zu informieren.

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie alle für Ihre Reise erforderlichen Impfungen erhalten und allen medizinischen Empfehlungen folgen, die Ihnen gegeben wurden.

Servicegarantie

Bitte besuchen Sie https://www.wegoeuro.com/pages/customer-service, um Informationen über unsere Servicegarantie zu erhalten.

5) FLUGBEDINGUNGEN

Bedingungen der Fluggesellschaft

Wie unter „Über diese Bedingungen“ hervorgehoben, unterliegt Ihre Buchung außerdem den Bedingungen des jeweiligen Anbieters (in diesem Fall der Fluggesellschaft). Diese sind in der Regel auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft zu finden. Falls es Widersprüche zwischen diesen Bedingungen und den Bedingungen der Fluggesellschaft gibt, gelten diese Bedingungen, z. B. wenn Sie ein günstigeres Flugticket gewählt haben, das nicht geändert oder erstattet werden kann. Wenn Sie Fragen zu den Bedingungen haben, die für Ihr Flugticket gelten (z. B. zu Änderungs-/Stornierungs-/Gepäckbestimmungen), können Sie uns direkt über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren; wir helfen Ihnen im Rahmen unseres Kundensupports.

Buchungsprozess

Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Betreff „Flugzahlung erfolgreich“. Sie verpflichten sich, die Angaben in der E-Mail zu überprüfen und uns unverzüglich zu informieren, falls Angaben falsch sind. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, Ihr Flugticket innerhalb des Zeitraums auszustellen, den wir Ihnen während des Buchungsvorgangs und in der E-Mail „Flugzahlung erfolgreich“ mitgeteilt haben. Falls Ihr Flugticket innerhalb dieses Zeitraums nicht ausgestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten.

Sobald Ihr Flugticket ausgestellt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Betreff „Flugbuchung bestätigt“, die auch Ihre Reiseroute und einen elektronischen Beleg enthält. In manchen Fällen, wenn Sie ein günstigeres Flugticket gewählt haben, kann die Ausstellung etwas länger dauern, sie erfolgt jedoch spätestens 72 Stunden vor dem planmäßigen Abflug. Wenn Sie ein Flugticket innerhalb der 3 Tage vor dem planmäßigen Abflug buchen, wird Ihr Ticket innerhalb der 72 Stunden vor Abflug ausgestellt. In beiden Fällen werden wir Sie während des Buchungsvorgangs darauf hingewiesen haben.

Beim Check-in für Ihren Flug wird Ihr Flugticket in Form eines E-Tickets vorliegen.

Wir weisen Ihrer Buchung eine wegoeuro.com-Buchungsnummer zu und teilen Ihnen diese in Ihrer E-Mail „Flugzahlung erfolgreich“ mit. Es hilft uns, wenn Sie uns bei jeder Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer Buchung die wegoeuro.com-Buchungsnummer mitteilen. Sobald Ihr Flugticket ausgestellt ist, stellen wir Ihnen außerdem in der E-Mail „Flugbuchung bestätigt“ den Buchungscode (oder ähnliches) der Fluggesellschaft zur Verfügung. Wenn diese Information in Ihrer E-Mail „Flugbuchung bestätigt“ nicht enthalten ist, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten.

Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung

Wir haben Ihnen während des Buchungsvorgangs Informationen über Ihre Rechte zur Änderung oder Stornierung Ihres Flugtickets (und etwaige damit verbundene Gebühren) zur Verfügung gestellt; möglicherweise haben Sie ein günstigeres Flugticket gewählt, das nicht geändert oder erstattet werden kann. Diese Informationen sind Bestandteil dieser Bedingungen und sollten vor Abschluss Ihrer Buchung sorgfältig gelesen werden. Sie finden diese Informationen auch über einen Link in Ihrer E-Mail „Flugbuchung bestätigt“ oder indem Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website einloggen und Ihre Buchungsdetails ansehen. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Flugticket Änderungen und/oder Rückerstattungen bei Stornierung erlaubt, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten.

Soweit Ihr Flugticket Änderungen und/oder Rückerstattungen bei Stornierung zulässt, können Sie diese im Bereich der Buchungsdetails anfordern, wenn Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website einloggen, oder indem Sie uns über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass auch bei erstattungsfähigen Buchungen die Bearbeitung von Rückerstattungen bis zu 60 Kalendertage dauern kann.

Wenn Sie kein wegoeuro.com-Konto haben, können Sie Ihre Buchungsdetails einsehen und – soweit zulässig – auf unserer Website unter Verwendung der E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben, eine Änderung oder Rückerstattung Ihres Flugtickets beantragen.

Wenn Ihr Flugticket Änderungen erlaubt, kann die Auswahl der Flüge, auf die Sie umbuchen können, von der Fluggesellschaft oder dem Drittanbieter des Flugtickets eingeschränkt sein, sodass Ihnen möglicherweise nicht alle auf unserer Website verfügbaren Optionen zur Verfügung stehen. Wir werden Sie über die verfügbaren Optionen informieren, sobald wir Ihre Änderungsanfrage erhalten haben.

Wenn Ihr Flugticket von der jeweiligen Fluggesellschaft geändert oder storniert wird, gelten grundsätzlich die Bedingungen der Fluggesellschaft. Bitte kontaktieren Sie uns direkt (über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten), und wir helfen Ihnen im Rahmen unseres Kundensupports.

Wichtige Fluginformationen

Soweit möglich, stellen wir Ihnen während des Buchungsvorgangs Informationen zu Folgendem zur Verfügung:

• Check-in- und Boardingzeiten;
• Sitzplatzauswahl;
• Gepäckfreigepäck und Beschränkungen; und
• ob es möglich ist, Kleinkind-/Kindertickets online zu buchen,

die für Ihr Flugticket gelten; dennoch sollten Sie die Website der jeweiligen Fluggesellschaft stets auf Einzelheiten überprüfen.

Für Informationen zu:

• der Flugtauglichkeit von Passagieren (z. B. ältere Personen, Schwangere oder Kleinkinder);
• Vorschriften für Passagiere, die Lithiumbatterien, Gefahrgut und Flüssigkeiten mitführen; und
• Anfragen für Sondermahlzeiten und/oder besondere Leistungen vor Ihrer Reise,

sollten Sie die Website der jeweiligen Fluggesellschaft prüfen, da verschiedene Fluggesellschaften unterschiedliche Richtlinien oder Vorschriften haben können.

Wenn Sie Sondermahlzeiten und/oder besondere Leistungen über uns bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten. Sie können uns auch kontaktieren, wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Kleinkind-/Kindertickets buchen können.

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie nach Ihrer Ankunft am jeweiligen Flughafen ausreichend Zeit für Check-in, Passkontrolle und Sicherheitskontrollen einplanen. Sie sollten die für Ihre Reise erforderlichen Reisedokumente (z. B. Reisepass/nationaler Personalausweis und Visa) vor Reiseantritt vorbereiten.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Flugtickets in der in Ihrer Reiseroute angegebenen Reihenfolge genutzt werden müssen; andernfalls kann es sein, dass die jeweilige Fluggesellschaft Ihnen den Check-in oder das Boarding verweigert. Wenn Sie beispielsweise Ihr Hinflugticket nicht nutzen, kann es sein, dass die Fluggesellschaft Ihnen die Nutzung Ihres Rückflugtickets verweigert. Sie sollten die Website der jeweiligen Fluggesellschaft prüfen, da verschiedene Fluggesellschaften unterschiedliche Richtlinien oder Vorschriften haben können.

6) HOTELBEDINGUNGEN

Bedingungen des Hotels

Wie unter „Über diese Bedingungen“ hervorgehoben, unterliegt Ihre Buchung außerdem den Bedingungen des jeweiligen Anbieters (in diesem Fall des Hotels, in dem Sie übernachten). Diese sind in der Regel auf der Website des Hotels zu finden. Falls es Widersprüche zwischen diesen Bedingungen und den Bedingungen des Hotels gibt, gelten diese Bedingungen, z. B. wenn Sie ein günstigeres Zimmer gewählt haben, das nicht geändert oder erstattet werden kann. Wenn Sie Fragen zu den Bedingungen haben, die für Ihre Hotelbuchung gelten, können Sie uns direkt über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten kontaktieren; wir helfen Ihnen im Rahmen unseres Kundensupports.

Buchungsprozess

Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, Ihre Hotelbuchungsbestätigung innerhalb des Zeitraums auszustellen, den wir Ihnen während des Buchungsvorgangs mitgeteilt haben. Wenn Ihre Hotelbuchungsbestätigung innerhalb dieses Zeitraums nicht ausgestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten. Für viele unserer Zimmer erfolgt die Bestätigung sofort. Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, und ab diesem Zeitpunkt ist Ihr Zimmer garantiert. Falls wir Ihre Buchung nicht bestätigen können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Wenn Sie nach Bestätigung Ihrer Hotelbuchung direkt das Hotel kontaktieren und dieses Ihre Buchung nicht finden kann, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Ihre Buchung ist weiterhin garantiert; das Hotel verfügt möglicherweise erst näher am Buchungsdatum über Ihre personenbezogenen Daten. Wenn Sie Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten.

Änderung, Stornierung oder Upgrade Ihrer Buchung

Wir haben Ihnen während des Buchungsvorgangs Informationen über Ihre Rechte zur Änderung oder Stornierung Ihrer Hotelbuchung (und etwaige damit verbundene Gebühren) zur Verfügung gestellt; möglicherweise haben Sie ein günstigeres Zimmer gewählt, das nicht geändert oder erstattet werden kann. Diese Informationen sind Bestandteil dieser Bedingungen und sollten vor Abschluss Ihrer Buchung sorgfältig gelesen werden. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Hotelbuchung Änderungen und/oder Rückerstattungen bei Stornierung zulässt, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten.

Wenn Ihre Hotelbuchung Änderungen zulässt, kann die Auswahl der Hotels und/oder Zimmer, auf die Sie umbuchen können, vom Hotel oder dem Drittanbieter des Hotelinventars eingeschränkt sein, sodass Ihnen möglicherweise nicht alle Optionen auf unserer Website und/oder alternative Zimmer in diesem Hotel zur Verfügung stehen. Wir werden Sie über die verfügbaren Optionen informieren, sobald wir Ihre Änderungsanfrage erhalten haben.

Wenn Ihre Buchung vom jeweiligen Hotel geändert oder storniert wird, gelten grundsätzlich die Bedingungen des Hotels. Bitte kontaktieren Sie uns direkt (über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten), und wir helfen Ihnen im Rahmen unseres Kundensupports.

Hotelbewertungen

Unsere Gästebewertungen basieren auf verifizierten Bewertungen von Nutzern. Unsere Sternebewertungen beruhen auf einer Kombination von Informationen, wie etwa Bewertungen, die direkt von den Hotels bereitgestellt werden (einschließlich, soweit anwendbar, ihrer Sternebewertung nach den Standards des Landes, in dem sie ansässig sind), Ausstattungen, Fotos, Gästebewertungen und Preis. Dies soll Ihnen den bestmöglichen Hinweis auf den Standard des Hotels geben. Sie erkennen jedoch an und stimmen zu, dass die Sternebewertung lediglich ein Hinweis ist, Standards von Land zu Land variieren und es in Ihrer Verantwortung liegt, alle auf unserer Website bereitgestellten Informationen über das Hotel zu prüfen, um sicherzustellen, dass Sie vor der Buchung mit dem Standard des Hotels zufrieden sind.

7) TOUREN UND TICKETS (ANDERE PRODUKTE AUF UNSERER WEBSITE WIE FLUGHAFENTRANSFERS, EINTRITTSKARTEN FÜR ATTRAKTIONEN, MIETWAGEN USW.)

Bedingungen des Anbieters

Wie unter „Über diese Bedingungen“ hervorgehoben, unterliegt Ihre Buchung außerdem den Bedingungen des jeweiligen Anbieters (in diesem Fall z. B. des Mietwagen- oder Flughafentransferunternehmens). Diese sind in der Regel auf der Website des jeweiligen Anbieters zu finden. Soweit möglich, haben wir Ihnen im Checkout-Schritt Ihres Buchungsvorgangs einen Link zu diesen Bedingungen zur Verfügung gestellt.

Änderung, Stornierung oder Upgrade Ihrer Buchung

Bitte prüfen Sie die Bedingungen des jeweiligen Anbieters hinsichtlich Ihrer Rechte zur Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung. Beachten Sie, dass wir Ihnen möglicherweise auch während des Buchungsvorgangs einige Informationen zu Ihren Rechten zur Verfügung gestellt haben; diese Informationen sind Bestandteil dieser Bedingungen.

Wenn Ihre Buchung vom jeweiligen Anbieter geändert oder storniert wird, gelten grundsätzlich die Bedingungen des Anbieters. Bitte kontaktieren Sie uns direkt (über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten), und wir helfen Ihnen im Rahmen unseres Kundensupports.

8) WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN KÖNNEN

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur wie in unserer Datenschutz- und Cookie-Erklärung beschrieben.

9) HAFTUNG

Unsere Verantwortung für von Ihnen erlittene Verluste oder Schäden

Ein Großteil der Informationen auf unserer Website wurde von den jeweiligen Anbietern und/oder Nutzern unserer Website bereitgestellt, die Bewertungen zu den Reiseprodukten abgegeben haben. Wir werden uns bemühen, sicherzustellen, dass diese Informationen richtig und vollständig sind; soweit gesetzlich zulässig, haften wir jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen infolge der Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit der Informationen entstehen.

Wir geben keine Zusicherungen, Garantien oder Bedingungen in Bezug auf Informationen ab, die Ihnen auf unserer Website zur Verfügung gestellt werden, und solche Zusicherungen, Garantien oder Bedingungen sind ausgeschlossen, soweit ein solcher Ausschluss nicht gesetzlich verboten ist.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen infolge von:

• Von Ihnen bei der Buchung übermittelten falschen Angaben (wie Name, Ausweisdaten, Staatsangehörigkeit, Kontaktdaten, Zahlungsdaten, Daten und Zeiten). Dies umfasst unter anderem Verluste oder Schäden infolge:
  • dessen, dass wir Sie nicht mit wichtigen Informationen zu Ihrer Buchung kontaktieren können, weil Sie falsche Kontaktdaten angegeben haben;
  • dessen, dass Sie ein Reiseprodukt (z. B. ein Flugzeug oder einen Zug besteigen, in ein Hotel einchecken, ein Auto mieten, einen Flughafentransferdienst oder eine Eintrittskarte für eine Attraktion nutzen) nicht nutzen können, weil die von Ihnen während der Buchung angegebenen Ausweisdaten (einschließlich Staatsangehörigkeit) nicht mit Ihren tatsächlichen Ausweisdaten übereinstimmen.
• Ihrem Versäumnis, die korrekten Unterlagen wie Reisepass, Visum oder Impfnachweis zu beschaffen, die für Ihr Reiseprodukt erforderlich sind.
• Ihrem Versäumnis, eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen.
• dessen, dass Sie ein Reiseprodukt (z. B. ein Flugzeug oder einen Zug besteigen, in ein Hotel einchecken, ein Auto mieten, einen Flughafentransferdienst oder eine Eintrittskarte für eine Attraktion nutzen) nicht nutzen können aufgrund von:
  • Ihrem Versäumnis, die Bedingungen des jeweiligen Anbieters einzuhalten;
  • Ihrem Versäumnis, rechtzeitig zu erscheinen oder ausreichend Zeit für Check-in, Boarding oder (soweit relevant) Passkontrolle und Sicherheitskontrollen einzuplanen;
  • einem Verhalten Ihrerseits, das vom jeweiligen Anbieter als inakzeptabel eingestuft wird.
• dessen, dass Sie bei einer Reise mit Flugumstieg oder Umstieg auf Zug, Bus oder Fähre Ihren Anschlussflug, -zug, -bus oder Ihre Anschlussfähre aufgrund Ihrer eigenen Handlungen oder Unterlassungen verpassen.
• dessen, dass Ihre Rabattkarte (z. B. eine Bahnkarte) für die von Ihnen gewählte Reise nicht gültig ist.
• Irrtümlich von Ihnen vorgenommenen Buchungen, einschließlich Doppelbuchungen.
• Gebühren, die Ihr Kontenanbieter für internationale Zahlungen erhebt, abweichenden Wechselkursen, die Ihr Kontenanbieter bei Zahlungen in einer anderen Währung verwendet, oder Änderungen des Wechselkurses zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Zeitpunkt der Zahlung.
• Jeglicher direkter Kommunikation zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter.
• Jeglicher ungenauer Gäste- oder Sternebewertung.
• Falschen, ungenauen, veralteten oder unvollständigen Zahlungsinformationen, die von Ihnen angegeben wurden.
• Der Nutzung eines interaktiven Bereichs durch einen Nutzer unserer Website unter Verstoß gegen die in diesen Bedingungen festgelegten Inhaltsstandards.
• dessen, dass Sie in ein Gebiet reisen und/oder sich in einem Gebiet bewegen, für das eine Reisewarnung oder Reisebeschränkungen gelten.
• Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
  • höhere Gewalt, Überschwemmung, Dürre, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen;
  • Epidemie oder Pandemie;
  • Terroranschlag, Krieg, Unruhen oder Aufstände, Kriegsdrohung oder Kriegsvorbereitungen, bewaffnete Konflikte, Verhängung von Sanktionen, Embargos oder Abbruch diplomatischer Beziehungen;
  • nukleare, chemische oder biologische Kontamination oder Überschallknall;
  • Gesetze oder Maßnahmen von Regierungen oder Behörden; und
  • Internet-, System- oder Geräteinstabilität, Computerviren und Hackerangriffe.

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Website nur für private und nicht-gewerbliche Nutzung bereitstellen. Sie erklären sich damit einverstanden, unsere Website nicht für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke zu nutzen, und wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Betriebsunterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

Verstoß Ihrerseits gegen diese Bedingungen

Sie sind für sämtliche Verluste verantwortlich, die uns infolge einer Nutzung unserer Website und/oder Buchungsdienste durch Sie entstehen, die nicht diesen Bedingungen entspricht.

Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann dazu führen, dass wir alle oder einige der folgenden Maßnahmen ergreifen:

• Sofortiger, vorübergehender oder dauerhafter Entzug Ihres Rechts zur Nutzung unserer Website und/oder unserer Buchungsdienste.
• Sofortige, vorübergehende oder dauerhafte Entfernung aller von Ihnen auf unsere Website hochgeladenen Beiträge.
• Erteilung einer Verwarnung an Sie.
• Einleitung rechtlicher Schritte gegen Sie auf Erstattung sämtlicher Kosten auf Freistellungsbasis (einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Verwaltungs- und Rechtskosten), die sich aus dem Verstoß ergeben.
• Weitere rechtliche Schritte gegen Sie.
• Offenlegung solcher Informationen gegenüber Strafverfolgungsbehörden, wie wir dies vernünftigerweise für erforderlich halten oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist.

10) BESCHWERDEN

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu unserer Website oder unseren Buchungsdiensten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten.

11) WELCHES LANDESRECHT GILT FÜR ETWAIGE STREITIGKEITEN?

Diese Bedingungen sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus ihnen, ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben, unterliegen dem Recht von Singapur und werden nach diesem ausgelegt; dies entzieht Ihnen jedoch nicht etwaige zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht des Landes, in dem Sie wohnhaft sind.

Sie und wir stimmen beide zu, dass die Gerichte von Singapur für alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben, zuständig sind; dies entzieht Ihnen jedoch nicht das zwingende Recht, sich stattdessen an die Gerichte des Landes zu wenden, in dem Sie wohnhaft sind.

12) SPRACHE

Falls die ursprüngliche englische Fassung dieser Bedingungen in andere Sprachen übersetzt wurde, ist im Falle von Widersprüchen zwischen den Fassungen die englische Fassung maßgeblich.

13) ALLGEMEINES

Diese Bedingungen gelten zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, irgendeine dieser Bedingungen durchzusetzen.

Falls ein Gericht oder eine zuständige Behörde feststellt, dass ein Teil dieser Bedingungen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

Selbst wenn wir die Durchsetzung dieser Bedingungen verzögern, können wir später dennoch Maßnahmen gegen Sie ergreifen.

Zuletzt aktualisiert: 4. April 2025.