wegoeuro.com BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN
wegoeuro.com ist eine Website und mobile Anwendung ("Website "), die von der Wego Travel Gruop Inc. Wir sind ein globales Online-Reisebüro (Reiselizenz Nr. 7389018).
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail oder rufen Sie unseren Kundendienst an (unsere E-Mail-Adresse und Telefonnummer finden Sie unter https://www.wegoeuro.com/help). Sie können auch den Service-Chat auf unserer Website nutzen.
Unsere Website hilft Ihnen dabei, Reiseinformationen zu sammeln und die Verfügbarkeit von Reiseprodukten und -dienstleistungen zu ermitteln. Sie ermöglicht Ihnen auch die Buchung von Flugtickets, Hotels, Bahnfahrkarten, Mietwagen, Flughafentransfers und Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten ("Reiseprodukte"), die von Drittanbietern ("Anbieter") bereitgestellt werden. Je nachdem, in welchem Land Sie buchen, können die Reiseprodukte auch Fähren- und Bustickets, Touren, Kreuzfahrten und Reisen umfassen. Wir bieten auch Kundenunterstützungsdienste für Buchungen auf unserer Website an. Diese Bedingungen gelten für diese Buchungsdienste.
Wenn Sie ein Reiseprodukt buchen, unterliegt Ihre Buchung auch den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters (z. B. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft oder des Hotels). Es ist wichtig, dass Sie diese lesen, da sie eine separate rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter darstellen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in den einzelnen Abschnitten zu den Reiseprodukten weiter unten. Bei Unstimmigkeiten zwischen den Geschäftsbedingungen des Anbieters und den vorliegenden Bedingungen gelten die vorliegenden Bedingungen.
Für die verschiedenen Reiseprodukte gelten unterschiedliche Bedingungen (z. B. Stornierungs- und Änderungsrechte), die Ihnen während des Buchungsvorgangs zur Verfügung gestellt werden und Teil dieser Bedingungen sind. Sie sollten sie vor der Buchung sorgfältig lesen.
Diese Bedingungen informieren Sie auch über die Regeln für die Nutzung unserer Website, einschließlich der Inhaltsstandards, die gelten, wenn Sie Inhalte auf unsere Website hochladen, einen Link zu unserer Website herstellen oder in anderer Weise mit unserer Website interagieren.
Indem Sie unsere Website nutzen und/oder eine Buchung bei uns vornehmen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen und die entsprechenden Geschäftsbedingungen des Anbieters akzeptieren und sich verpflichten, diese einzuhalten. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen (insbesondere Abschnitt 10 über die Haftung) und eine Kopie zum späteren Nachschlagen auszudrucken. Sollten Sie irgendetwas in diesen Bedingungen nicht verstehen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie die Angaben in Abschnitt 1 verwenden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Website nicht nutzen oder eine Buchung bei uns vornehmen.
Sie garantieren, dass Sie in der Lage sind, einen rechtlich bindenden Vertrag abzuschließen (einschließlich des in Ihrem Land erforderlichen Mindestalters) und dass Sie unsere Website nur nutzen, um rechtmäßige Reservierungen vorzunehmen.
Wenn Sie Reiseprodukte für mehrere Personen buchen, ist der erste von Ihnen angegebene Name dafür verantwortlich, (i) korrekte Angaben zu den anderen Personen zu machen, (ii) diese Bedingungen in ihrem Namen zu akzeptieren und sicherzustellen, dass sie diese einhalten, (iii) die Angaben in der Buchungsbestätigung zu überprüfen und uns unverzüglich zu kontaktieren, wenn die Angaben nicht korrekt sind, und (iv) den vollen Preis der Buchung und alle zusätzlichen Gebühren im Zusammenhang mit der Buchung zu zahlen.
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Wir werden das Datum der letzten Änderung am Anfang dieser Bedingungen vermerken, und alle Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung wirksam. Jedes Mal, wenn Sie unsere Website nutzen und/oder eine Buchung bei uns abschließen möchten, überprüfen Sie bitte diese Bedingungen, um sicherzustellen, dass Sie die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen verstehen.
Verweise auf diese Website gelten auch als Ableitungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verlinkte Websites und Anwendungen, unabhängig davon, ob der Zugriff über ein Mobiltelefon, ein Tablet oder ein anderes Gerät erfolgt.
WIR KÖNNEN ÄNDERUNGEN AN UNSERER WEBSITE VORNEHMEN
Wir können unsere Website von Zeit zu Zeit aktualisieren und ändern, um Änderungen an unseren Dienstleistungen, den Bedürfnissen unserer Nutzer und unseren geschäftlichen Prioritäten Rechnung zu tragen. Wir werden versuchen, Sie in angemessener Weise über alle größeren Änderungen zu informieren.
WIR KÖNNEN UNSERE WEBSITE AUSSETZEN ODER ZURÜCKZIEHEN
Unsere Website wird kostenlos zur Verfügung gestellt.
Wir garantieren nicht, dass unsere Website oder ihre Inhalte immer verfügbar sind oder ununterbrochen zur Verfügung stehen. Wir können die Verfügbarkeit unserer Website aus geschäftlichen und betrieblichen Gründen ganz oder teilweise aussetzen, zurückziehen oder einschränken. Wir werden versuchen, Sie in angemessener Weise über eine Aussetzung oder einen Entzug zu informieren.
Die Bereitstellung unserer Website hängt vom Internet und den Geräten ab. Sie verstehen und erklären sich damit einverstanden, dass wir nicht für Verluste haften, die Ihnen dadurch entstehen, dass unsere Website aufgrund von Ereignissen, Umständen oder Ursachen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, nicht verfügbar ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Internet-, System- oder Geräteinstabilität, Computerviren und Hackerangriffe.
Sie sind dafür verantwortlich, die notwendige Ausrüstung bereitzustellen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein geeignetes Gerät und eine Internetverbindung) und sicherzustellen, dass alle Personen, die über Ihre Internetverbindung auf unsere Website zugreifen, sich dieser Bedingungen und anderer anwendbarer Bedingungen bewusst sind und diese einhalten.
IHRE KONTODATEN
Sie garantieren, dass alle von Ihnen angegebenen Kontoinformationen wahr, genau, aktuell und vollständig sind.
Wenn Sie einen Benutzeridentifikationscode, ein Passwort oder andere Informationen als Teil unserer Sicherheitsverfahren wählen oder erhalten, müssen Sie diese Informationen vertraulich behandeln. Sie dürfen sie nicht an Dritte weitergeben. Sie sind sich darüber im Klaren und erklären sich damit einverstanden, dass wir nicht für Verluste haften, die Ihnen durch die Nichtbeachtung der Vertraulichkeit dieser Informationen entstehen.
Wir haben das Recht, von Ihnen gewählte oder von uns zugewiesene Benutzerkennungen oder Passwörter jederzeit zu deaktivieren, wenn Sie unserer Meinung nach gegen eine dieser Bedingungen verstoßen haben.
Wenn Sie wissen oder vermuten, dass eine andere Person als Sie Ihre Benutzerkennung oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie uns dies unverzüglich über die in Abschnitt 1 dieser Bedingungen genannten Kontaktdaten mitteilen. Wenn Sie Ihre Zahlungsdaten in Ihrem Konto gespeichert haben, werden Sie in diesem Fall auch Ihren Anbieter des Zahlungskontos kontaktieren, um eventuelle Verluste zu verringern.
WIE SIE DAS MATERIAL AUF UNSERER WEBSITE NUTZEN KÖNNEN
Wir sind Eigentümer oder Lizenznehmer aller Patente, Urheberrechte, Handelsmarken, Geschäftsnamen und Domainnamen, Rechte an Designs, Rechte an Computersoftware, Datenbankrechte und aller anderen Rechte an geistigem Eigentum, jeweils unabhängig davon, ob sie eingetragen oder nicht eingetragen sind, an unserer Website. Alle diese Rechte sind vorbehalten.
Sie dürfen Kopien und Auszüge von Seiten unserer Website für Ihren persönlichen Gebrauch ausdrucken und herunterladen und Sie dürfen andere auf Inhalte unserer Website aufmerksam machen.
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Unser Status (und der von identifizierten Mitwirkenden) als Urheber von Inhalten auf unserer Website muss immer anerkannt werden.
Sie dürfen keinen Teil des Inhalts unserer Website für kommerzielle Zwecke nutzen, ohne eine entsprechende Lizenz von uns oder unseren Lizenzgebern zu erhalten.
Wenn Sie einen Teil unserer Website ausdrucken, kopieren oder herunterladen und damit gegen diese Bedingungen verstoßen, erlischt Ihr Recht zur Nutzung unserer Website mit sofortiger Wirkung, und Sie müssen nach unserem Ermessen alle Kopien der von Ihnen erstellten Materialien zurückgeben oder vernichten.
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NUTZERGENERIERTE INHALTE NICHT VON UNS GENEHMIGT SIND
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Ø Geräte, Netze oder Software, die Eigentum eines Dritten sind oder von diesem genutzt werden.
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INHALTSSTANDARDS
Diese Inhaltsstandards gelten für jegliches Material, das Sie zu unserer Website beitragen ("Beitrag").
Die inhaltlichen Standards müssen sowohl dem Geist als auch dem Wortlaut nach eingehalten werden. Die Standards gelten sowohl für jeden Teil eines Beitrags als auch für dessen Gesamtheit.
Wir werden nach eigenem Ermessen entscheiden, ob ein Beitrag gegen die Inhaltsstandards verstößt.
Ein Beitrag muss:
- Sie müssen einen Bezug zu Ihrer eigenen Reise haben (Unterkunft, Restaurant, Fluggesellschaft, Transport, Ort oder allgemeine Reiseerfahrungen).
- Seien Sie genau (wenn Sie Fakten nennen).
- aufrichtig sein (wenn er Meinungen äußert).
- die Gesetze des Landes einhalten, in dem die Website veröffentlicht wird.
Ein Beitrag darf nicht:
- verleumderisch gegenüber einer Person sein.
- obszön, beleidigend, hasserfüllt oder aufrührerisch sein.
- Förderung von sexuell eindeutigem Material.
- Förderung von Gewalt.
- Förderung der Diskriminierung aufgrund von Rasse, Geschlecht, Religion, Nationalität, Behinderung, sexueller Ausrichtung oder Alter.
- Urheberrechte, Datenbankrechte, Markenrechte oder andere Rechte an geistigem Eigentum anderer Personen zu verletzen.
- geeignet sein, eine Person zu täuschen.
- Verletzung einer rechtlichen Verpflichtung gegenüber einem Dritten, z. B. einer vertraglichen Verpflichtung oder eines Vertrauensverhältnisses.
- Verstöße gegen geltende Gesetze und Vorschriften zum Schutz von Minderjährigen.
- Förderung von illegalen Aktivitäten.
- Sie mißachten das Gericht.
- Drohungen auszusprechen, die Privatsphäre eines anderen zu missbrauchen oder zu verletzen oder Ärger, Unannehmlichkeiten oder unnötige Ängste zu verursachen.
- eine andere Person belästigen, verärgern, in Verlegenheit bringen, beunruhigen oder stören können.
- sich als eine andere Person auszugeben oder Ihre Identität oder Zugehörigkeit zu einer anderen Person falsch darzustellen.
- den Eindruck erwecken, dass der Beitrag von uns ausgeht, wenn dies nicht der Fall ist.
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- eine Äußerung enthalten, von der Sie wissen oder glauben oder berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Mitglieder der Öffentlichkeit, für die die Äußerung veröffentlicht wird oder werden soll, sie wahrscheinlich als direkte oder indirekte Ermutigung oder sonstigen Anreiz zur Begehung, Vorbereitung oder Anstiftung von Terrorakten verstehen werden.
- keine Werbung enthalten oder für Dienstleistungen oder Weblinks zu anderen Websites werben.
- die nationale Sicherheit gefährden oder Staatsgeheimnisse preisgeben.
Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Beiträge zu veröffentlichen, und wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden, welche Beiträge auf unserer Website veröffentlicht werden.
RECHTE, DIE SIE UNS ZUR NUTZUNG DES VON IHNEN HOCHGELADENEN MATERIALS EINRÄUMEN
Wenn Sie Inhalte auf unsere Website hochladen oder einstellen, gewähren Sie uns eine unbefristete, weltweite, nicht exklusive, gebührenfreie und übertragbare Lizenz zur Nutzung, Reproduktion, Verbreitung, Erstellung abgeleiteter Werke und Darstellung dieser Inhalte in Verbindung mit den von der Website angebotenen Diensten und über verschiedene Medien, einschließlich der Nutzung dieser Inhalte zur Förderung der Website und/oder der Dienste. Sie räumen uns auch das Recht ein, gegen jede Verletzung Ihrer oder unserer Rechte an den Inhalten gerichtlich vorzugehen. Soweit möglich, verzichten Sie ausdrücklich auf alle "moralischen Rechte" (einschließlich des Rechts auf Zurechnung oder Integrität), die an Ihren Inhalten bestehen könnten, und stimmen zu, dass Sie keine Einwände gegen die Veröffentlichung, Nutzung, Änderung, Löschung oder Verwertung Ihrer Inhalte durch uns haben.
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WIR SIND NICHT FÜR VIREN VERANTWORTLICH UND SIE DÜRFEN SIE NICHT EINSCHLEPPEN
Wir garantieren nicht, dass unsere Website sicher oder frei von Fehlern oder Viren ist.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Informationstechnologie, Computerprogramme und Plattform für den Zugriff auf unsere Website zu konfigurieren. Sie sollten Ihre eigene Virenschutzsoftware verwenden.
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REGELN FÜR DIE VERLINKUNG MIT UNSERER WEBSITE
Sie können auf unsere Homepage verlinken, vorausgesetzt, Sie tun dies auf eine Weise, die fair und legal ist und unseren Ruf nicht schädigt oder ausnutzt.
Sie dürfen einen Link nicht in einer Weise einrichten, die den Eindruck erweckt, dass wir in irgendeiner Form mit Ihnen in Verbindung stehen oder Sie billigen oder unterstützen, obwohl dies nicht der Fall ist.
Sie dürfen auf keiner Website, die Ihnen nicht gehört, einen Link zu unserer Website einrichten.
Unsere Website darf nicht in eine andere Website eingebettet werden, noch dürfen Sie einen Link zu einem anderen Teil unserer Website als der Startseite erstellen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Genehmigung zur Verknüpfung ohne Vorankündigung zurückzuziehen.
DETAILS UND PREIS
Sie bestätigen, dass alle von Ihnen bei der Buchung gemachten Angaben (z. B. Name, Ausweisdaten, Kontaktdaten, Zahlungsdaten und Daten) richtig und vollständig sind. Wenn Sie uns versehentlich falsche Angaben mitteilen, helfen wir Ihnen, die Angaben in der Buchung zu ändern. Wir können jedoch nicht garantieren, dass der Anbieter dies zulässt, wenn eine Änderung einer Identitätsänderung gleichkommt.
Wir werben für eine große Anzahl von Reiseprodukten und bemühen uns, dass die angegebenen Preise immer korrekt sind, aber manchmal können Fehler auftreten. Wenn der Fehler für Sie vernünftigerweise erkennbar gewesen wäre, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren oder (wenn Sie damit einverstanden sind) den Preis zu ändern. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren.
BUCHUNGSVORGANG
Wenn Ihre Buchung abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Sie verpflichten sich, die Angaben in der Buchungsbestätigung zu überprüfen und uns sofort zu kontaktieren, wenn die Angaben nicht korrekt sind. Weitere Informationen zu Flug- und Hotelbuchungsbestätigungen finden Sie in den entsprechenden Abschnitten unten.
Wir werden Ihrer Buchung eine wegoeuro.com-Buchungsnummer zuweisen. Es hilft uns, wenn Sie uns die wegoeuro.com-Buchungsnummer mitteilen können, wenn Sie uns wegen Ihrer Buchung kontaktieren .
Bei der Nutzung unserer Buchungsdienste dürfen Sie nicht:
- Verwendung einer ungültigen Bankkarte oder eines ungültigen Kontos oder einer Bankkarte oder eines Kontos, zu deren Verwendung Sie nicht berechtigt sind.
- sich als eine andere Person auszugeben oder Ihre Identität oder Zugehörigkeit zu einer anderen Person falsch darzustellen.
- Verstöße gegen Gesetze und Vorschriften oder behördliche Auflagen.
Alle Buchungen für Reiseprodukte sind abhängig von der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung. Wir bemühen uns, unsere Website auf dem neuesten Stand zu halten, aber wir können nicht garantieren, dass eines der Reiseprodukte auf unserer Website zum Zeitpunkt der Buchung noch verfügbar ist. Wir werden Sie so schnell wie möglich nach Ihrer Buchung informieren, wenn das Reiseprodukt, das Sie bei uns buchen möchten, aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist.
ZAHLUNG UND WÄHRUNG
Wenn Sie ein Reiseprodukt buchen, werden Sie während des Buchungsvorgangs über die Zahlungsbedingungen informiert. Bei einigen Buchungen müssen Sie online im Voraus zahlen, bei anderen zum Zeitpunkt der Nutzung des Reiseprodukts (z. B. beim Einchecken in einem Hotel). Wird ein Betrag nicht in voller Höhe gemäß den Bedingungen Ihrer Buchung gezahlt, können wir Ihre Buchung sofort stornieren.
Die Wechselkurse werden in Echtzeit berechnet. Wenn Sie online eine Vorauszahlung leisten, zahlen Sie genau den Betrag, der auf der Zahlungsseite angegeben ist. Wenn Sie jedoch in einer anderen Währung zahlen, kann der Anbieter des Kontos, über das Sie zahlen, einen anderen Wechselkurs verwenden, den Sie selbst bestätigen müssen. Ihr Kontoanbieter kann Ihnen auch eine Gebühr für internationale Zahlungen berechnen. Sie erkennen an, dass sich bei Zahlungen zum Zeitpunkt der Nutzung des Reiseprodukts (z. B. beim Einchecken in einem Hotel) der Wechselkurs zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Zeitpunkt der Zahlung geändert haben kann.
Sollte bei der Übermittlung Ihrer Zahlung ein Problem auftreten, übermitteln Sie die Zahlung bitte nicht erneut. Sie können bestätigen, ob Ihre Buchung erfolgreich durchgeführt wurde, indem Sie uns unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen kontaktieren.
Alle Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Das Datum, an dem eine Rückerstattung auf Ihr Konto überwiesen wird, hängt vom Anbieter Ihres Kontos ab.
Wir nehmen die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sehr ernst und haben robuste Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher aufbewahrt werden.
REISEVORBEREITUNGEN
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie über eine angemessene Versicherung und die erforderlichen Reisedokumente für Ihre Reise verfügen. Dazu gehören unter anderem Ihr Reisepass/Ihr Personalausweis, Visa und medizinische Dokumente (z. B. ein Nachweis über Impfungen).
Indem wir Reiseprodukte für ein bestimmtes Reiseziel oder in ein bestimmtes Gebiet anbieten, empfehlen oder bestätigen wir nicht, dass Sie gefahrlos an dieses Reiseziel und/oder in dieses Gebiet reisen können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor der Buchung und vor der Reise über etwaige Reisewarnungen oder -beschränkungen für das Reiseziel und/oder die Region zu informieren, in die Sie reisen möchten.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Sie alle für Ihre Reise erforderlichen Impfungen erhalten und alle medizinischen Ratschläge befolgen, die Sie erhalten haben.
SERVICEGARANTIE
Informationen zu unserer Service-Garantie finden Sie unter https://www.wegoeuro.com/pages/customer-service.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER FLUGGESELLSCHAFT
Wie unter "Über diese Bedingungen" hervorgehoben, unterliegt Ihre Buchung auch den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters (in diesem Fall der Fluggesellschaft). Diese sind in der Regel auf der Website der Fluggesellschaft zu finden. Sollte es Widersprüche zwischen diesen Bedingungen und den Bedingungen der Fluggesellschaft geben, z. B. wenn Sie ein billigeres Flugticket gewählt haben, das nicht geändert oder erstattet werden kann, gelten diese Bedingungen. Wenn Sie Fragen zu den für Ihr Flugticket geltenden Bedingungen haben (z. B. zu den Regeln für Änderung/Stornierung/Gepäckfreigabe), können Sie sich im Rahmen unserer Kundenbetreuung direkt an uns wenden (unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen).
BUCHUNGSVORGANG
Sobald die Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Nachricht "Flugzahlung erfolgreich". Sie verpflichten sich, die Angaben in der E-Mail zu überprüfen und uns unverzüglich zu informieren, wenn die Angaben nicht korrekt sind. Wir werden uns nach Kräften bemühen, Ihr Flugticket innerhalb des Zeitrahmens auszustellen, den wir Ihnen während des Buchungsvorgangs mitgeteilt haben und der in der E-Mail "Flugzahlung erfolgreich" angegeben ist. Sollte Ihr Flugticket nicht innerhalb dieses Zeitrahmens ausgestellt werden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie die Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen verwenden.
Sobald Ihr Flugticket ausgestellt ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Betreff "Flugbuchung bestätigt", die auch Ihre Reiseroute und eine elektronische Quittung enthält. Wenn Sie ein günstigeres Flugticket gewählt haben, kann es manchmal etwas länger dauern, bis Ihr Flugticket ausgestellt wird, aber es wird spätestens 72 Stunden vor dem geplanten Abflug ausgestellt. Auch wenn Sie ein Flugticket innerhalb von 3 Tagen vor dem geplanten Abflug buchen, wird Ihr Ticket innerhalb von 72 Stunden vor dem Abflug ausgestellt. In beiden Fällen werden wir Sie während des Buchungsvorgangs darauf hinweisen.
Wenn Sie für Ihren Flug einchecken, erhalten Sie Ihr Flugticket in Form eines E-Tickets.
Wir werden Ihrer Buchung eine wegoeuro.com-Buchungsnummer zuweisen und Ihnen diese in Ihrer E-Mail "Flugzahlung erfolgreich" mitteilen. Es hilft uns, wenn Sie uns die wegoeuro.com-Buchungsnummer mitteilen können, wenn Sie uns wegen Ihrer Buchung kontaktieren. Wenn Ihr Flugticket ausgestellt wird, teilen wir Ihnen in der E-Mail "Flugbuchung bestätigt" auch die Buchungsnummer der Fluggesellschaft (oder eine ähnliche) mit. Sollte Ihre E-Mail mit der Flugbuchungsbestätigung diese Informationen nicht enthalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wie in Abschnitt 1 dieser Bedingungen beschrieben.
ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG IHRER BUCHUNG
Wir haben Sie während des Buchungsvorgangs über Ihre Rechte zur Änderung oder Stornierung Ihres Flugtickets (und die damit verbundenen Gebühren) informiert; möglicherweise haben Sie ein günstigeres Flugticket gewählt, das nicht geändert oder erstattet werden kann. Diese Informationen sind Teil dieser Bedingungen und sollten sorgfältig gelesen werden, bevor Sie Ihre Buchung abschließen. Sie finden diese Informationen auch über einen Link in Ihrer E-Mail "Flugbuchung bestätigt" oder indem Sie sich bei Ihrem Konto auf unserer Website anmelden und Ihre Buchungsdaten einsehen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Flugticket Änderungen und/oder Rückerstattungen bei Stornierung zulässt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie die Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen verwenden.
Wenn Ihr Flugticket Änderungen und/oder Rückerstattungen bei Stornierung zulässt, können Sie dies im Abschnitt mit den Buchungsdetails beantragen, wenn Sie sich bei Ihrem Konto auf unserer Website anmelden, oder indem Sie uns unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass selbst wenn Ihre Buchung erstattungsfähig ist, die Bearbeitung aller Erstattungen bis zu 60 Kalendertage dauern kann.
Wenn Sie kein wegoeuro.com-Konto haben, können Sie Ihre Buchungsdaten einsehen und (sofern zulässig) auf unserer Website mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie gebucht haben, einen Antrag auf Änderung oder Erstattung Ihres Flugtickets stellen.
Wenn Ihr Flugticket Änderungen zulässt, können die Flüge, auf die Sie umbuchen können, von der Fluggesellschaft oder dem Drittanbieter von Flugtickets eingeschränkt sein, so dass Ihnen möglicherweise nicht alle Optionen auf unserer Website zur Verfügung stehen. Wir werden Sie über die verfügbaren Optionen informieren, wenn wir Ihre Anfrage zur Änderung Ihres Flugtickets erhalten.
Wenn Ihr Flugticket von der betreffenden Fluggesellschaft geändert oder storniert wird, gelten in der Regel die Bedingungen dieser Fluggesellschaft. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung (unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen), und wir werden Ihnen im Rahmen unseres Kundendienstes helfen.
WICHTIGE FLUGINFORMATIONEN
Soweit möglich, werden wir Sie mit Informationen versorgen:
- Check-in- und Boarding-Zeiten;
- Sitzplatzwahl;
- Freigepäck und Einschränkungen; und
- ob es möglich ist, Tickets für Säuglinge/Kinder online zu buchen,
Sie sollten sich jedoch immer auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft über die Einzelheiten informieren.
Für Informationen über:
- Eignung der Fluggäste für den Flug (z. B. ältere Menschen, Schwangere oder Kleinkinder);
- Vorschriften für Passagiere, die Lithiumbatterien, gefährliche Güter und Flüssigkeiten mit sich führen; und
- Anträge für besondere Mahlzeiten und/oder Dienstleistungen vor der Reise,
Sie sollten sich auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft über die Einzelheiten informieren, da verschiedene Fluggesellschaften unterschiedliche Richtlinien oder Regeln haben können.
Wenn Sie über uns spezielle Mahlzeiten und/oder Dienstleistungen bestellen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie die Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen verwenden. Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie Fragen zur Buchung von Tickets für Kleinkinder/Kinder haben.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Sie nach Ihrer Ankunft am entsprechenden Flughafenterminal genügend Zeit für die Abfertigung, die Passkontrolle und die Sicherheitskontrollen einplanen. Sie sollten die für Ihre Reise erforderlichen Reisedokumente (z. B. Reisepass/Personalausweis und Visum) vor der Reise vorbereiten.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Flugtickets in der Reihenfolge verwendet werden müssen, die in Ihrer Reiseroute angegeben ist, da die betreffende Fluggesellschaft Ihnen sonst möglicherweise nicht erlaubt, einzuchecken oder das Flugzeug zu besteigen. Wenn Sie z. B. Ihr Hinflugticket nicht benutzen, kann die Fluggesellschaft Ihnen nicht erlauben, Ihr Rückflugticket zu benutzen. Informieren Sie sich auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft, da die verschiedenen Fluggesellschaften unterschiedliche Bestimmungen haben können.
BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN DES HOTELS
Wie unter "Über diese Bedingungen" hervorgehoben, unterliegt Ihre Buchung auch den Bedingungen des jeweiligen Anbieters (in diesem Fall des Hotels, in dem Sie untergebracht sind). Diese sind im Allgemeinen auf der Website des Hotels zu finden. Sollte es Widersprüche zwischen diesen Bedingungen und den Bedingungen des Hotels geben, z. B. wenn Sie ein günstigeres Zimmer gewählt haben, das nicht geändert oder erstattet werden kann, gelten diese Bedingungen. Wenn Sie Fragen zu den für Ihre Hotelbuchung geltenden Bedingungen haben, können Sie sich im Rahmen unseres Kundenservices direkt an uns wenden (unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen).
BUCHUNGSVORGANG
Wir bemühen uns nach Kräften, Ihre Hotelbuchungsbestätigung innerhalb des Zeitrahmens auszustellen, den wir Ihnen während des Buchungsvorgangs mitgeteilt haben. Sollte Ihre Hotelbuchungsbestätigung nicht innerhalb dieses Zeitrahmens ausgestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen. Für viele unserer Zimmer erfolgt die Bestätigung sofort. Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren. Sollten wir Ihre Buchung nicht bestätigen können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Wenn Sie sich nach der Bestätigung Ihrer Hotelbuchung direkt an das Hotel wenden und dieses Ihre Buchung nicht finden kann, machen Sie sich bitte keine Sorgen. Ihre Buchung ist nach wie vor garantiert; dem Hotel liegen Ihre persönlichen Daten möglicherweise erst kurz vor dem Buchungsdatum vor. Wenn Sie irgendwelche Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den in Abschnitt 1 dieser Bedingungen genannten Angaben.
ÄNDERUNG, STORNIERUNG ODER HÖHERSTUFUNG IHRER BUCHUNG
Wir haben Sie während des Buchungsvorgangs über Ihre Rechte zur Änderung oder Stornierung Ihrer Hotelbuchung (und die damit verbundenen Gebühren) informiert; möglicherweise haben Sie ein günstigeres Zimmer gewählt, das nicht geändert oder erstattet werden kann. Diese Informationen sind Teil dieser Bedingungen und sollten sorgfältig gelesen werden, bevor Sie Ihre Buchung abschließen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Hotelbuchung Änderungen und/oder Rückerstattungen bei einer Stornierung zulässt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie die Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen verwenden.
Wenn Ihre Hotelbuchung eine Änderung zulässt, kann es sein, dass das Hotel oder der Drittanbieter von Hotelinventar das Hotel und/oder die Zimmer, in die Sie wechseln können, einschränkt, so dass Ihnen möglicherweise nicht alle Optionen auf unserer Website und/oder alternative Zimmer in diesem Hotel zur Verfügung stehen. Wir werden Sie über die verfügbaren Optionen informieren, wenn wir Ihre Anfrage zur Änderung Ihrer Hotelbuchung erhalten.
Wenn Ihre Buchung von dem betreffenden Hotel geändert oder storniert wird, gelten in der Regel die Geschäftsbedingungen dieses Hotels. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung (unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen), und wir werden Ihnen im Rahmen unseres Kundendienstes helfen.
HOTEL-BEWERTUNGEN
Unsere Gästebewertungen beruhen auf verifizierten Bewertungen von Nutzern. Unsere Sterne-Bewertungen basieren auf einer Kombination von Informationen, wie z.B. Bewertungen, die direkt von den Hotels zur Verfügung gestellt werden (einschließlich, falls zutreffend, ihrer Sterne-Bewertung basierend auf den Standards des Landes, in dem sie ansässig sind), Ausstattung, Fotos, Gästebewertungen und Preis. Auf diese Weise erhalten Sie den besten Hinweis auf den Standard des Hotels. Sie erkennen jedoch an und erklären sich damit einverstanden, dass die Sternebewertung nur ein Anhaltspunkt ist, dass die Standards von Land zu Land unterschiedlich sind und dass Sie selbst dafür verantwortlich sind, alle Informationen über das Hotel auf unserer Website zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Standard des Hotels zufrieden sind, bevor Sie buchen.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES LIEFERANTEN
Wie unter "Über diese Bedingungen" hervorgehoben, unterliegt Ihre Buchung auch den Bedingungen des jeweiligen Anbieters (in diesem Fall z.B. der Autovermietung oder des Flughafentransferunternehmens). Diese sind im Allgemeinen auf der Website des Anbieters zu finden. Wenn möglich, haben wir Ihnen einen Link zu diesen Bedingungen an der Kasse Ihres Buchungsprozesses zur Verfügung gestellt.
ÄNDERUNG, STORNIERUNG ODER HÖHERSTUFUNG IHRER BUCHUNG
Bitte informieren Sie sich in den Bedingungen des jeweiligen Anbieters über Ihre Rechte zur Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung. Beachten Sie, dass wir Ihnen möglicherweise auch Informationen über Ihre Rechte während des Buchungsvorgangs zur Verfügung gestellt haben; diese Informationen sind Teil dieser Bedingungen.
Wenn Ihre Buchung von dem betreffenden Anbieter geändert oder storniert wird, gelten in der Regel die Geschäftsbedingungen dieses Anbieters. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung (unter Verwendung der Angaben in Abschnitt 1 dieser Bedingungen), und wir werden Ihnen im Rahmen unseres Kundendienstes helfen.
Wir werden Ihre persönlichen Daten nur so verwenden, wie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Erklärung dargelegt.
UNSERE VERANTWORTUNG FÜR VON IHNEN ERLITTENE VERLUSTE ODER SCHÄDEN
VIELE DER INFORMATIONEN AUF UNSERER WEBSITE WURDEN VON DEN JEWEILIGEN ANBIETERN UND/ODER NUTZERN UNSERER WEBSITE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT, DIE BEWERTUNGEN DER REISEPRODUKTE ABGEGEBEN HABEN. WIR BEMÜHEN UNS UM DIE GENAUIGKEIT UND VOLLSTÄNDIGKEIT DER INFORMATIONEN, HAFTEN JEDOCH IM GESETZLICH ZULÄSSIGEN RAHMEN NICHT FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE IHNEN AUFGRUND DER UNGENAUIGKEIT ODER UNVOLLSTÄNDIGKEIT DER INFORMATIONEN ENTSTEHEN.
WIR GEBEN KEINE ZUSICHERUNGEN, GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN IN BEZUG AUF INFORMATIONEN, DIE IHNEN AUF UNSERER WEBSITE ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WERDEN, UND SOLCHE ZUSICHERUNGEN, GARANTIEN ODER BEDINGUNGEN SIND AUSGESCHLOSSEN, SOFERN EIN SOLCHER AUSSCHLUSS NICHT GESETZLICH VERBOTEN IST.
SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTEN WIR NICHT FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE IHNEN AUFGRUND FOLGENDER UMSTÄNDE ENTSTEHEN:
- UNRICHTIGE ANGABEN (WIE NAME, AUSWEISDATEN, STAATSANGEHÖRIGKEIT, KONTAKTDATEN, ZAHLUNGSDATEN, DATEN UND ZEITEN) DIE SIE BEI DER BUCHUNG ANGEGEBEN HABEN. DIES BEINHALTET, IST ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF, VERLUST ODER SCHADEN ALS FOLGE VON:
Ø DASS WIR NICHT IN DER LAGE SIND, SIE MIT WICHTIGEN INFORMATIONEN ÜBER IHRE BUCHUNG ZU KONTAKTIEREN, WENN SIE FALSCHE KONTAKTDATEN ANGEGEBEN HABEN.
Ø SIE KÖNNEN EIN REISEPRODUKT NICHT NUTZEN (Z. B. EIN FLUGZEUG ODER EINEN ZUG BESTEIGEN, IN EIN HOTEL EINCHECKEN, EIN AUTO MIETEN, EINEN FLUGHAFENTRANSFER IN ANSPRUCH NEHMEN ODER EINE EINTRITTSKARTE FÜR EINE SEHENSWÜRDIGKEIT NUTZEN), WEIL DIE VON IHNEN BEI DER BUCHUNG ANGEGEBENEN DATEN (EINSCHLIESSLICH DER STAATSANGEHÖRIGKEIT) NICHT MIT DENEN AUF IHREM AUSWEIS ÜBEREINSTIMMEN.
- IHR VERSÄUMNIS, DIE FÜR IHR REISEPRODUKT ERFORDERLICHEN UNTERLAGEN WIE REISEPASS, VISUM ODER NACHWEIS VON IMPFUNGEN ZU BESCHAFFEN.
- IHR VERSÄUMNIS, EINE ANGEMESSENE VERSICHERUNG FÜR IHRE REISE ABZUSCHLIESSEN.
- SIE KÖNNEN EIN REISEPRODUKT NICHT NUTZEN (Z. B. EIN FLUGZEUG ODER EINEN ZUG BESTEIGEN, IN EIN HOTEL EINCHECKEN, EIN AUTO MIETEN, EINEN FLUGHAFENTRANSFER IN ANSPRUCH NEHMEN ODER EINE EINTRITTSKARTE FÜR EINE SEHENSWÜRDIGKEIT NUTZEN), WEIL:
Ø IHRE NICHTEINHALTUNG DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES BETREFFENDEN LIEFERANTEN.
Ø IHR VERSÄUMNIS, RECHTZEITIG ZU ERSCHEINEN ODER GENÜGEND ZEIT FÜR DIE ABFERTIGUNG, DAS EINSTEIGEN ODER (GEGEBENENFALLS) DIE PASS- UND SICHERHEITSKONTROLLE EINZUPLANEN.
Ø IHR VERHALTEN WIRD VON DEM BETREFFENDEN ANBIETER ALS INAKZEPTABEL EINGESTUFT.
- WENN IHRE REISE EIN UMSTEIGEN AUF EINEN ANDEREN FLUG ODER EINEN ANDEREN ZUG, BUS ODER EINE ANDERE FÄHRE ERFORDERT, WENN SIE DEN NÄCHSTEN FLUG, DEN NÄCHSTEN ZUG, DEN NÄCHSTEN BUS ODER DIE NÄCHSTE FÄHRE AUFGRUND IHRER EIGENEN HANDLUNGEN ODER VERSÄUMNISSE NICHT ERREICHEN.
- IHRE ERMÄSSIGUNGSKARTE (Z. B. EINE BAHNCARD) IST FÜR DIE VON IHNEN GEWÄHLTE STRECKE NICHT GÜLTIG.
- ALLE VON IHNEN IRRTÜMLICH VORGENOMMENEN BUCHUNGEN, EINSCHLIESSLICH DOPPELBUCHUNGEN.
- ETWAIGE GEBÜHREN, DIE IHR KONTOANBIETER FÜR INTERNATIONALE ZAHLUNGEN ERHEBT, ALTERNATIVE WECHSELKURSE, DIE VON IHREM KONTOANBIETER BEI ZAHLUNGEN IN EINER ANDEREN WÄHRUNG VERWENDET WERDEN, ODER ÄNDERUNGEN DES WECHSELKURSES ZWISCHEN DEM ZEITPUNKT DER BUCHUNG UND DEM ZEITPUNKT DER ZAHLUNG.
- JEDE DIREKTE KOMMUNIKATION ZWISCHEN IHNEN UND DEM BETREFFENDEN ANBIETER.
- JEDE UNZUTREFFENDE GÄSTE- ODER STERNEBEWERTUNG.
- FALSCHE, UNGENAUE, VERALTETE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ZAHLUNGSANGABEN, DIE SIE GEMACHT HABEN.
- DIE NUTZUNG EINES INTERAKTIVEN BEREICHS DURCH EINEN NUTZER UNSERER WEBSITE UNTER VERSTOSS GEGEN UNSERE IN DIESEN BEDINGUNGEN DARGELEGTEN INHALTSSTANDARDS.
- WENN SIE IN EIN GEBIET REISEN, FÜR DAS EINE REISEWARNUNG ODER REISEBESCHRÄNKUNGEN GELTEN.
- EREIGNISSE, DIE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE LIEGEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF:
Ø HÖHERE GEWALT, ÜBERSCHWEMMUNG, DÜRRE, ERDBEBEN ODER ANDERE NATURKATASTROPHEN;
Ø EPIDEMIE ODER PANDEMIE;
Ø TERRORANSCHLAG, KRIEG, AUFRUHR ODER UNRUHEN, KRIEGSDROHUNG ODER -VORBEREITUNG, BEWAFFNETER KONFLIKT, VERHÄNGUNG VON SANKTIONEN, EMBARGO ODER ABBRUCH DER DIPLOMATISCHEN BEZIEHUNGEN;
Ø ATOMARE, CHEMISCHE ODER BIOLOGISCHE KONTAMINATION ODER ÜBERSCHALLKNALL;
Ø JEDES GESETZ ODER JEDE MASSNAHME EINER REGIERUNG ODER BEHÖRDE; UND
Ø INTERNET, SYSTEM- ODER GERÄTEINSTABILITÄT, COMPUTERVIREN UND HACKERANGRIFFE.
BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR UNSERE WEBSITE NUR FÜR DEN PRIVATEN GEBRAUCH ZUR VERFÜGUNG STELLEN. SIE ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, UNSERE WEBSITE NICHT FÜR KOMMERZIELLE ODER GESCHÄFTLICHE ZWECKE ZU NUTZEN, UND WIR HAFTEN IHNEN GEGENÜBER NICHT FÜR ENTGANGENEN GEWINN, GESCHÄFTSVERLUSTE, GESCHÄFTSUNTERBRECHUNGEN ODER DEN VERLUST VON GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN.
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Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten oder Ansprüche (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), die sich aus ihnen, ihrem Gegenstand oder ihrem Zustandekommen ergeben, unterliegen dem Recht von Singapur und sind nach diesem Recht auszulegen, ohne dass Ihnen dadurch zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, vorenthalten werden.
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Wurde die englische Originalfassung dieser Bedingungen in andere Sprachen übersetzt, so ist im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Fassungen die englische Fassung maßgebend.
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Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde feststellen, dass ein Teil dieser Bedingungen rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Bedingungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
Auch wenn wir die Durchsetzung dieser Bedingungen verzögern, können wir zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie ergreifen.
Zuletzt aktualisiert: April 4, 2023.