WEGOEURO.COM ALGEMENE VOORWAARDEN

1) OVER ONS EN HOE U CONTACT MET ONS KUNT OPNEMEN

wegoeuro.com is een website en mobiele applicatie (“Website”) die wordt beheerd door Wego Travel Group Inc.. Wij zijn een wereldwijd online reisbureau (reislicentienr. 263192).

Om contact met ons op te nemen, kunt u een e-mail sturen of bellen met onze klantenservice (voor ons e-mailadres en telefoonnummer van de helpdesk, zie https://www.wegoeuro.com/help). U kunt ook gebruikmaken van de servicechat op onze Website.

2) OVER DEZE VOORWAARDEN

Onze Website helpt u bij het verzamelen van reisinformatie en het bepalen van de beschikbaarheid van reisproducten en -diensten. De Website stelt u ook in staat om vliegtickets, hotels, treintickets, autoverhuur, luchthaventransfers en toegangstickets voor attracties (“Reisproducten”) te boeken die worden aangeboden door externe leveranciers (“Leveranciers”). Afhankelijk van het land waarin u boekt, kunnen Reisproducten ook veerboot- en bustickets, tours, cruises en reizen omvatten. Wij bieden ook klantenondersteuningsdiensten voor boekingen die op onze Website zijn gemaakt. Deze voorwaarden zijn van toepassing op deze boekingsdiensten.

Wanneer u een Reisproduct boekt, is uw boeking ook onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende Leverancier (bijvoorbeeld de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij of het hotel). Het is belangrijk dat u deze leest, aangezien zij een afzonderlijke juridische overeenkomst vormen tussen u en de betreffende Leverancier. Meer informatie hierover vindt u in elk van de onderstaande onderdelen over Reisproducten. Als er tegenstrijdigheden zijn tussen de voorwaarden van de Leverancier en deze voorwaarden, dan prevaleren deze voorwaarden.

Voor verschillende Reisproducten gelden verschillende voorwaarden (zoals annulerings- en wijzigingsrechten). Deze worden tijdens uw boekingsproces aan u beschikbaar gesteld en maken deel uit van deze voorwaarden. U dient deze zorgvuldig te lezen voordat u boekt.

Deze voorwaarden bevatten ook de regels voor het gebruik van onze Website, inclusief de inhoudsnormen die van toepassing zijn wanneer u inhoud uploadt naar onze Website, naar onze Website linkt of op enige andere manier met onze Website interacteert.

Door onze Website te gebruiken en/of een boeking bij ons te voltooien, bevestigt u dat u deze voorwaarden en alle relevante voorwaarden van de Leverancier accepteert en ermee instemt deze na te leven. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen (met name sectie 10 over aansprakelijkheid) en een kopie af te drukken voor toekomstig gebruik. Als er iets in deze voorwaarden staat dat u niet begrijpt, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 1. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, mag u onze Website niet gebruiken of een boeking bij ons voltooien.

U garandeert dat u bevoegd bent om een juridisch bindende overeenkomst aan te gaan (waaronder dat u ten minste de vereiste leeftijd heeft om in uw land daartoe bevoegd te zijn) en dat u onze Website alleen zult gebruiken om legitieme reserveringen te maken.

Als u Reisproducten boekt voor meerdere personen, is de eerste naam die u opgeeft verantwoordelijk voor (i) het verstrekken van correcte informatie over de andere personen, (ii) het accepteren van deze voorwaarden namens hen en ervoor zorgen dat zij zich eraan houden, (iii) het controleren van de gegevens in de boekingsbevestiging en onmiddellijk contact met ons opnemen als gegevens onjuist zijn, en (iv) het betalen van de volledige prijs van de boeking en eventuele aanvullende kosten in verband met de boeking.

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wij vermelden bovenaan deze voorwaarden de datum waarop wijzigingen voor het laatst zijn aangebracht, en eventuele wijzigingen worden van kracht zodra zij zijn gepubliceerd. Elke keer dat u onze Website wilt gebruiken en/of een boeking bij ons wilt voltooien, controleer dan deze voorwaarden om er zeker van te zijn dat u begrijpt welke voorwaarden op dat moment van toepassing zijn.

Verwijzingen naar deze Website worden geacht ook afgeleiden te omvatten, inclusief maar niet beperkt tot gekoppelde websites en applicaties, ongeacht of deze worden geraadpleegd via een mobiele telefoon, tablet of ander apparaat.

3) REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE

Wij kunnen wijzigingen aanbrengen in onze Website

Wij kunnen onze Website van tijd tot tijd bijwerken en wijzigen om veranderingen in onze diensten, de behoeften van onze gebruikers en onze zakelijke prioriteiten weer te geven. Wij zullen proberen u tijdig op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen.

Wij kunnen onze Website opschorten of intrekken

Onze Website wordt kosteloos beschikbaar gesteld.

Wij garanderen niet dat onze Website, of enige inhoud daarop, altijd beschikbaar of ononderbroken zal zijn. Wij kunnen de beschikbaarheid van onze Website geheel of gedeeltelijk opschorten, intrekken of beperken om zakelijke en operationele redenen. Wij zullen proberen u tijdig op de hoogte te stellen van een dergelijke opschorting of intrekking.

Het aanbieden van onze Website is afhankelijk van het internet en apparaten. U begrijpt volledig en stemt ermee in dat wij niet aansprakelijk zijn voor enig verlies dat u lijdt als gevolg van het niet beschikbaar zijn van onze Website door gebeurtenissen, omstandigheden of oorzaken buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot instabiliteit van internet, systeem of apparaat, computervirussen en hackeraanvallen.

U bent verantwoordelijk voor het leveren van de benodigde apparatuur (waaronder maar niet beperkt tot een geschikt apparaat en internetverbinding) en ervoor te zorgen dat alle personen die via uw internetverbinding toegang krijgen tot onze Website, op de hoogte zijn van deze voorwaarden en andere toepasselijke voorwaarden, en zich daaraan houden.

Hoe u materiaal op onze Website mag gebruiken

Wij zijn de eigenaar of licentiehouder van alle patenten, auteursrechten, handelsmerken, handelsnamen en domeinnamen, rechten op ontwerpen, rechten op computersoftware, databankrechten en alle andere intellectuele eigendomsrechten, ongeacht of deze geregistreerd of niet-geregistreerd zijn, met betrekking tot onze Website. Al deze rechten zijn voorbehouden.

U mag kopieën afdrukken en uittreksels downloaden van elke pagina van onze Website voor persoonlijk gebruik en u mag anderen wijzen op inhoud die op onze Website is geplaatst.

U mag de papieren of digitale kopieën van materiaal dat u hebt afgedrukt of gedownload op geen enkele manier wijzigen, en u mag illustraties, foto’s, video- of audiofragmenten of grafische elementen niet los van de begeleidende tekst gebruiken.

Onze status (en die van eventuele aangeduide bijdragers) als auteurs van inhoud op onze Website moet altijd worden erkend.

U mag geen enkel deel van de inhoud op onze Website gebruiken voor commerciële doeleinden zonder daarvoor een licentie van ons of onze licentiegevers te verkrijgen.

Als u enig deel van onze Website afdrukt, kopieert of downloadt in strijd met deze voorwaarden, vervalt uw recht om onze Website te gebruiken onmiddellijk en moet u, naar onze keuze, alle kopieën van het materiaal dat u hebt gemaakt retourneren of vernietigen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor websites waarnaar wij linken

Wanneer onze Website links bevat naar andere sites en bronnen die door derden worden aangeboden, worden deze links uitsluitend ter informatie verstrekt. Dergelijke links mogen niet worden opgevat als goedkeuring door ons van die gekoppelde websites of van informatie die u daaruit kunt verkrijgen.

Wij hebben geen controle over de inhoud van die sites of bronnen.

Door gebruikers gegenereerde inhoud is niet door ons goedgekeurd

Deze Website kan informatie en materialen bevatten die door andere gebruikers van de Website zijn geüpload, waaronder discussieforums, prikborden en beoordelingsdiensten. Deze informatie en materialen zijn door ons niet gecontroleerd of goedgekeurd. De meningen die door andere gebruikers op onze Website worden geuit, vertegenwoordigen niet onze opvattingen of waarden. Wij sluiten uitdrukkelijk onze aansprakelijkheid uit voor enig verlies of enige schade die voortvloeit uit het gebruik van een interactieve ruimte door een gebruiker in strijd met onze onderstaande inhoudsnormen.

Als u een klacht wilt indienen over informatie en materialen die door andere gebruikers zijn geüpload, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

Verboden gebruik

U mag onze Website alleen voor rechtmatige doeleinden gebruiken. U mag onze Website niet gebruiken:

• Op een manier die in strijd is met toepasselijke lokale, nationale of internationale wet- of regelgeving.
• Op een manier die onwettig of frauduleus is, of een onwettig of frauduleus doel of effect heeft.
• Met het doel minderjarigen op enigerlei wijze schade toe te brengen of te proberen schade toe te brengen.
• Om materiaal te verzenden, bewust te ontvangen, uploaden, downloaden, gebruiken of hergebruiken dat niet voldoet aan onze onderstaande inhoudsnormen.
• Om ongevraagde of ongeoorloofde reclame of promotiemateriaal of enige andere vorm van vergelijkbare acquisitie (spam) te verzenden of te laten verzenden.
• Om bewust gegevens te verzenden of materiaal te versturen of te uploaden dat virussen, Trojaanse paarden, wormen, tijdbommen, keyloggers, spyware, adware of andere schadelijke programma’s of vergelijkbare computercode bevat die bedoeld zijn om de werking van software of hardware nadelig te beïnvloeden.

U stemt er ook mee in:

• Geen enkel deel van onze Website te reproduceren, dupliceren, kopiëren of door te verkopen in strijd met deze voorwaarden.
• Zonder toestemming geen toegang te verkrijgen tot, en geen interferentie te veroorzaken met, schade toe te brengen aan of verstoring te veroorzaken van:
  • enig deel van onze Website;
  • apparatuur of netwerken waarop onze Website is opgeslagen;
  • software die wordt gebruikt voor het aanbieden van onze Website; of
  • apparatuur, netwerken of software die eigendom zijn van of worden gebruikt door derden.
• Niet in te grijpen of te proberen in te grijpen in de normale werking van onze Website of enige activiteit die op onze Website wordt uitgevoerd.
• Geen handeling te verrichten die zou leiden tot een onredelijk grote belasting van het netwerk van onze Website.

Inhoudsnormen

Deze inhoudsnormen zijn van toepassing op al het materiaal dat u aan onze Website bijdraagt (“Bijdrage”).

De inhoudsnormen moeten zowel naar geest als naar letter worden nageleefd. De normen zijn van toepassing op elk deel van een Bijdrage en op de Bijdrage als geheel.

Wij zullen naar eigen inzicht bepalen of een Bijdrage in strijd is met de inhoudsnormen.

Een Bijdrage moet:

• Relevant zijn voor uw eigen reis (accommodatie, restaurant, luchtvaartmaatschappijen, vervoer, locatie of algemene reiservaringen).
• Accuraat zijn (wanneer feiten worden vermeld).
• Oprecht zijn (wanneer meningen worden gegeven).
• Voldoen aan het recht dat van toepassing is in elk land van waaruit het wordt geplaatst.

Een Bijdrage mag niet:

• Lasterlijk zijn jegens enige persoon.
• Obsceen, beledigend, haatdragend of opruiend zijn.
• Seksueel expliciet materiaal promoten.
• Geweld promoten.
• Discriminatie bevorderen op grond van ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd.
• Inbreuk maken op auteursrechten, databankrechten, merkrechten of andere intellectuele eigendomsrechten van een ander.
• Misleidend zijn voor enige persoon.
• In strijd zijn met een wettelijke verplichting jegens een derde, zoals een contractuele verplichting of geheimhoudingsplicht.
• Toepasselijke wetten en voorschriften ter bescherming van minderjarigen schenden.
• Illegale activiteiten promoten.
• Minachting voor de rechter inhouden.
• Bedreigend zijn, misbruik maken van of inbreuk maken op de privacy van een ander, of ergernis, ongemak of onnodige angst veroorzaken.
• Waarschijnlijk iemand lastigvallen, van streek maken, in verlegenheid brengen, alarmeren of irriteren.
• Zich voordoen als een ander of uw identiteit of band met een persoon onjuist weergeven.
• De indruk wekken dat de Bijdrage van ons afkomstig is, terwijl dat niet het geval is.
• Enige partij aanzetten tot, bevorderen van of helpen bij het plegen van een onwettige of strafbare handeling, zoals bijvoorbeeld auteursrechtinbreuk of computermisbruik.
• Een verklaring bevatten waarvan u weet of gelooft, of redelijke gronden hebt om te geloven, dat leden van het publiek voor wie de verklaring is of zal worden gepubliceerd, deze waarschijnlijk zullen opvatten als een directe of indirecte aanmoediging of aansporing tot het plegen, voorbereiden of uitlokken van terroristische daden.
• Enige reclame bevatten of diensten of weblinks naar andere sites promoten.
• De nationale veiligheid in gevaar brengen of staatsgeheimen lekken.

Wij zijn niet verplicht uw Bijdragen te plaatsen en behouden ons het recht voor om naar eigen absolute goeddunken te bepalen welke Bijdragen op onze Website worden gepubliceerd.

Rechten die u ons geeft om materiaal te gebruiken dat u uploadt

Wanneer u inhoud uploadt of plaatst op onze Website, verleent u ons een eeuwigdurende, wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, overdraagbare licentie om dergelijke inhoud te gebruiken, reproduceren, distribueren, afgeleide werken ervan te maken en weer te geven in verband met de diensten die door de Website worden aangeboden en via verschillende media, inclusief het gebruik van dergelijke inhoud ter promotie van de Website en/of de diensten. U verleent ons ook het recht om juridische stappen te ondernemen tegen elke inbreuk op uw of onze rechten met betrekking tot de inhoud. Voor zover mogelijk doet u uitdrukkelijk afstand van alle “morele rechten” (inclusief rechten op naamsvermelding of integriteit) die op uw inhoud van toepassing kunnen zijn en stemt u ermee in dat u geen bezwaar heeft tegen de publicatie, het gebruik, de wijziging, verwijdering of exploitatie van uw inhoud door ons.

Als u van mening bent dat enige inhoud van onze Website inbreuk maakt op uw intellectuele eigendomsrechten, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor virussen en u mag deze niet introduceren

Wij garanderen niet dat onze Website veilig is of vrij van bugs of virussen.

U bent verantwoordelijk voor het configureren van uw informatietechnologie, computerprogramma’s en platform voor toegang tot onze Website. U dient uw eigen antivirussoftware te gebruiken.

U mag onze Website niet misbruiken door bewust virussen, Trojaanse paarden, wormen, logic bombs of ander kwaadaardig of technologisch schadelijk materiaal te introduceren. U mag niet proberen ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot onze Website, de server waarop onze Website is opgeslagen of enige server, computer of databank die met onze Website is verbonden. U mag onze Website niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een distributed denial-of-service-aanval.

Regels over linken naar onze Website

U mag een link naar onze homepage plaatsen, mits u dit op een eerlijke en legale manier doet en onze reputatie niet schaadt of daarvan profiteert.

U mag geen link op een zodanige manier plaatsen dat er ten onrechte een vorm van associatie, goedkeuring of steun van onze kant wordt gesuggereerd.

U mag geen link naar onze Website plaatsen op een website die niet uw eigendom is.

Onze Website mag niet worden geframed op een andere site, en u mag geen link maken naar een ander deel van onze Website dan de homepage.

Wij behouden ons het recht voor om toestemming voor het plaatsen van links zonder kennisgeving in te trekken.

4) ALGEMENE BOEKINGSVOORWAARDEN (GELDEN VOOR ALLE REISPRODUCTEN)

Gegevens en prijs

U bevestigt dat alle door u verstrekte gegevens bij het maken van uw boeking (zoals naam, identiteitsgegevens, contactgegevens, betalingsgegevens en data) juist en volledig zijn. Als u ons op de hoogte stelt van per vergissing onjuist verstrekte gegevens, zullen wij u helpen proberen de gegevens op de boeking te wijzigen, maar wij kunnen niet garanderen dat de Leverancier dit zal toestaan wanneer een wijziging neerkomt op een identiteitswijziging.

Wij adverteren een groot aantal Reisproducten en doen ons best om ervoor te zorgen dat de geadverteerde prijs altijd juist is, maar soms kunnen fouten optreden. Als de fout redelijkerwijs voor u duidelijk had moeten zijn, behouden wij ons het recht voor de boeking te annuleren of (indien u daarmee instemt) de prijs te wijzigen. Als dit gebeurt, nemen wij contact met u op.

Boekingsproces

Wanneer uw boeking is voltooid, ontvangt u een bevestigingsmail van ons. U stemt ermee in de gegevens in de boekingsbevestiging te controleren en onmiddellijk contact met ons op te nemen als een van de gegevens onjuist is. Meer informatie over bevestigingen van vlucht- en hotelboekingen vindt u in de relevante secties hieronder.

Wij zullen een wegoeuro.com-boekingsnummer aan uw boeking toewijzen. Het helpt ons als u ons het wegoeuro.com-boekingsnummer kunt doorgeven wanneer u contact met ons opneemt over uw boeking.

Bij het gebruik van onze boekingsdiensten mag u niet:

• Een ongeldige bankkaart of bankrekening gebruiken, of een bankkaart of bankrekening die u niet bevoegd bent te gebruiken.
• Zich voordoen als een ander of uw identiteit of band met een persoon onjuist weergeven.
• Enige wet- en regelgeving of reglementaire vereisten schenden.

Alle boekingen voor Reisproducten zijn afhankelijk van beschikbaarheid op het moment van boeken. Wij doen ons best om onze Website actueel te houden, maar wij garanderen niet dat een van de Reisproducten op onze Website nog beschikbaar is op het moment van boeken. Wij zullen u zo snel mogelijk nadat u een boeking heeft geplaatst informeren als het Reisproduct dat u bij ons wilde boeken om welke reden dan ook niet beschikbaar is.

Betaling en valuta

Wanneer u een Reisproduct boekt, worden de betalingsvoorwaarden tijdens het boekingsproces duidelijk aan u medegedeeld. Voor sommige boekingen is vooraf online betalen vereist, voor andere is betaling vereist op het moment dat u gebruikmaakt van het Reisproduct (bijvoorbeeld bij het inchecken in een hotel). Als een bedrag niet volledig wordt betaald in overeenstemming met de voorwaarden van uw boeking, kunnen wij uw boeking onmiddellijk annuleren.

Wisselkoersen worden in realtime berekend. Wanneer u vooraf online betaalt, betaalt u exact het bedrag dat op de betaalpagina wordt weergegeven. Als u echter in een andere valuta betaalt, kan de aanbieder van de rekening waarmee u betaalt een alternatieve wisselkoers gebruiken, en het is uw verantwoordelijkheid deze te controleren. Uw rekeningaanbieder kan u ook kosten in rekening brengen voor internationale betalingen. U erkent dat wanneer u betaalt op het moment van gebruik van het Reisproduct (bijvoorbeeld bij het inchecken in een hotel), de wisselkoers kan zijn gewijzigd tussen het moment van boeken en het moment van betalen.

Als u een probleem ondervindt bij het indienen van uw betaling, dien de betaling dan niet opnieuw in. U kunt bevestigen of uw boeking succesvol is gemaakt door contact met ons op te nemen via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

Eventuele terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij wij anders overeenkomen. De datum waarop een terugbetaling op uw rekening wordt gestort, is afhankelijk van de aanbieder van uw rekening.

Wij nemen de veiligheid van uw persoonlijke gegevens en betalingsinformatie serieus en hebben robuuste maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden bewaard.

Reisvoorbereidingen

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u over een passende verzekering en de vereiste reisdocumenten voor uw reis beschikt. Dit omvat (maar is niet beperkt tot) uw paspoort/nationale identiteitskaart, visa en medische documenten (zoals vaccinatiebewijzen).

Door Reisproducten aan te bieden naar of in een bepaalde bestemming, adviseren of bevestigen wij niet dat u zonder risico naar en/of binnen die bestemming kunt reizen. Het is uw verantwoordelijkheid om zowel vóór het boeken als vóór het reizen te controleren of er reiswaarschuwingen of reisbeperkingen gelden in de bestemming waar u naartoe en/of binnen reist.

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u alle voor uw reis vereiste vaccinaties verkrijgt en alle medische adviezen opvolgt die u heeft ontvangen.

Servicegarantie

Bezoek https://www.wegoeuro.com/pages/customer-service voor informatie over onze Servicegarantie.

5) VOORWAARDEN VOOR VLUCHTEN

Voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij

Zoals benadrukt onder “Over deze voorwaarden”, is uw boeking ook onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende Leverancier (in dit geval de luchtvaartmaatschappij). Deze zijn doorgaans te vinden op de eigen website van de luchtvaartmaatschappij. Als er tegenstrijdigheden zijn tussen deze voorwaarden en de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij, dan prevaleren deze voorwaarden, bijvoorbeeld wanneer u een goedkoper vliegticket heeft geselecteerd dat niet kan worden gewijzigd of terugbetaald. Als u vragen heeft over de voorwaarden die van toepassing zijn op uw vliegticket (bijvoorbeeld over regels voor wijziging/annulering/bagagevrijstelling), kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen (via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden) als onderdeel van onze klantenondersteuningsdiensten.

Boekingsproces

Zodra de betaling is bevestigd, ontvangt u van ons een e-mail met de titel “Vluchtbetaling succesvol”. U stemt ermee in de gegevens in de e-mail te controleren en ons onmiddellijk te informeren als een van de gegevens onjuist is. Wij zullen ons naar redelijkheid inspannen om uw vliegticket uit te geven binnen het tijdsbestek dat wij u tijdens het boekingsproces hebben meegedeeld en zoals uiteengezet in de e-mail “Vluchtbetaling succesvol”. Als uw vliegticket niet binnen die termijn wordt uitgegeven, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

Wanneer uw vliegticket is uitgegeven, ontvangt u van ons een e-mail met de titel “Vluchtboeking bevestigd”, die ook uw reisschema en een e-receipt bevat. Soms, wanneer u een goedkoper vliegticket heeft geselecteerd, kan het wat langer duren voordat uw vliegticket wordt uitgegeven, maar het wordt uiterlijk 72 uur voor de geplande vertrektijd van uw vlucht uitgegeven. Ook wanneer u een vliegticket boekt binnen 3 dagen voor de geplande vertrektijd van de vlucht, wordt uw ticket uitgegeven binnen de 72 uur voor vertrek. In beide gevallen zullen wij u hier tijdens het boekingsproces op hebben gewezen.

Wanneer u incheckt voor uw vlucht, zal uw vliegticket de vorm hebben van een e-ticket.

Wij zullen een wegoeuro.com-boekingsnummer aan uw boeking toewijzen en u dit meedelen in uw e-mail “Vluchtbetaling succesvol”. Het helpt ons als u ons het wegoeuro.com-boekingsnummer kunt doorgeven wanneer u contact met ons opneemt over uw boeking. Wanneer uw vliegticket wordt uitgegeven, zullen wij u ook de boekingsreferentie (of vergelijkbaar) van de luchtvaartmaatschappij verstrekken in de e-mail “Vluchtboeking bevestigd”. Als uw e-mail “Vluchtboeking bevestigd” deze informatie niet bevat, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

Uw boeking wijzigen of annuleren

Wij hebben u tijdens het boekingsproces informatie verstrekt over uw rechten om uw vliegticket te wijzigen of te annuleren (en eventuele bijbehorende kosten); het kan zijn dat u een goedkoper vliegticket heeft geselecteerd dat niet kan worden gewijzigd of terugbetaald. Deze informatie maakt deel uit van deze voorwaarden en moet zorgvuldig worden gelezen voordat u uw boeking afrondt. U kunt deze informatie ook vinden via een link in uw e-mail “Vluchtboeking bevestigd” of door in te loggen op uw account op onze Website en uw boekingsgegevens te bekijken. Als u niet zeker weet of uw vliegticket wijzigingen en/of terugbetalingen bij annulering toestaat, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

Wanneer uw vliegticket wijzigingen en/of terugbetalingen bij annulering toestaat, kunt u dit aanvragen in het gedeelte met boekingsgegevens wanneer u inlogt op uw account op onze Website of door contact met ons op te nemen via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden. Let op: zelfs als uw boeking restitueerbaar is, kan het tot 60 kalenderdagen duren voordat terugbetalingen zijn verwerkt.

Als u geen wegoeuro.com-account heeft, kunt u uw boekingsgegevens bekijken en (indien toegestaan) een verzoek indienen om uw vliegticket te wijzigen of terugbetaald te krijgen op onze Website met het e-mailadres waarmee u heeft geboekt.

Wanneer uw vliegticket wijzigingen toestaat, kunnen de vluchten waarnaar u kunt wijzigen beperkt zijn door de luchtvaartmaatschappij of de externe aanbieder van het vliegticket, waardoor niet alle opties op onze Website voor u beschikbaar hoeven te zijn. Wij zullen u informeren over de beschikbare opties wanneer wij uw verzoek tot wijziging van uw vliegticket ontvangen.

Als uw vliegticket door de betreffende luchtvaartmaatschappij wordt gewijzigd of geannuleerd, zijn doorgaans de voorwaarden van die luchtvaartmaatschappij van toepassing. Neem rechtstreeks contact met ons op (via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden) en wij zullen u helpen als onderdeel van onze klantenondersteuningsdiensten.

Belangrijke vluchtinformatie

Waar mogelijk zullen wij u tijdens het boekingsproces informatie verstrekken over:

• incheck- en instaptijden;
• stoelkeuze;
• bagagevrijstellingen en beperkingen; en
• of het mogelijk is om online baby-/kindertickets te boeken,

die van toepassing zijn op uw vliegticket; u dient echter altijd de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij te raadplegen voor details.

Voor informatie over:

• de geschiktheid van passagiers om te vliegen (bijvoorbeeld ouderen, zwangere passagiers of baby’s);
• regels voor passagiers die lithiumbatterijen, gevaarlijke goederen en vloeistoffen vervoeren; en
• aanvragen voor speciale maaltijden en/of diensten vóór uw reis,

dient u de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij te raadplegen, aangezien verschillende luchtvaartmaatschappijen verschillende beleidsregels of voorschriften kunnen hebben.

Als u via ons speciale maaltijden en/of diensten wilt bestellen, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden. U kunt ook contact met ons opnemen als u vragen heeft over het boeken van baby-/kindertickets.

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u voldoende tijd inplant voor het inchecken, de paspoortcontrole en veiligheidscontroles nadat u bent aangekomen op de betreffende luchthaventerminal. U dient de vereiste reisdocumenten voor uw reis (zoals uw paspoort/nationale identiteitskaart en visa) vóór vertrek voor te bereiden.

Houd er rekening mee dat uw vliegtickets in de volgorde moeten worden gebruikt die in uw reisschema is vastgelegd; anders kan de betreffende luchtvaartmaatschappij u mogelijk niet laten inchecken of boarden. Als u bijvoorbeeld uw uitgaande vlucht niet gebruikt, kan de luchtvaartmaatschappij u mogelijk ook het gebruik van uw retourvlucht weigeren. U dient de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij te raadplegen voor details, aangezien verschillende luchtvaartmaatschappijen verschillende beleidsregels of voorschriften kunnen hebben.

6) HOTELVOORWAARDEN

Voorwaarden van het hotel

Zoals benadrukt onder “Over deze voorwaarden”, is uw boeking ook onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende Leverancier (in dit geval het hotel waar u verblijft). Deze zijn doorgaans te vinden op de eigen website van het hotel. Als er tegenstrijdigheden zijn tussen deze voorwaarden en de voorwaarden van het hotel, dan prevaleren deze voorwaarden, bijvoorbeeld wanneer u een goedkopere kamer heeft geselecteerd die niet kan worden gewijzigd of terugbetaald. Als u vragen heeft over de voorwaarden die van toepassing zijn op uw hotelboeking, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen (via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden) als onderdeel van onze klantenondersteuningsdiensten.

Boekingsproces

Wij zullen ons naar redelijkheid inspannen om uw hotelboekingsbevestiging uit te geven binnen het tijdsbestek dat wij u tijdens het boekingsproces hebben meegedeeld. Als uw hotelboekingsbevestiging niet binnen die termijn wordt uitgegeven, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden. Voor veel van onze kamers is de bevestiging direct. Zodra uw boeking is bevestigd, sturen wij u een e-mail om u hiervan op de hoogte te stellen en vanaf dat moment is uw kamer gegarandeerd. Als wij uw boeking niet kunnen bevestigen, zullen wij u een volledige terugbetaling verstrekken.

Als u, nadat uw hotelboeking is bevestigd, rechtstreeks contact opneemt met het hotel en zij uw boeking niet kunnen vinden, maakt u zich dan geen zorgen. Uw boeking blijft gegarandeerd; het hotel beschikt mogelijk pas dichter bij de verblijfsdatum over uw persoonlijke gegevens. Als u zich zorgen maakt, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

Uw boeking wijzigen, annuleren of upgraden

Wij hebben u tijdens het boekingsproces informatie verstrekt over uw rechten om uw hotelboeking te wijzigen of te annuleren (en eventuele bijbehorende kosten); het kan zijn dat u een goedkopere kamer heeft geselecteerd die niet kan worden gewijzigd of terugbetaald. Deze informatie maakt deel uit van deze voorwaarden en moet zorgvuldig worden gelezen voordat u uw boeking afrondt. Als u niet zeker weet of uw hotelboeking wijzigingen en/of terugbetalingen bij annulering toestaat, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

Wanneer uw hotelboeking wijzigingen toestaat, kunnen het hotel en/of de kamers waarnaar u kunt wijzigen beperkt zijn door het hotel of de externe hotelvoorraadleverancier, waardoor niet alle opties op onze Website en/of alternatieve kamers in dat hotel voor u beschikbaar hoeven te zijn. Wij zullen u informeren over de beschikbare opties wanneer wij uw verzoek tot wijziging van uw hotelboeking ontvangen.

Als uw boeking door het betreffende hotel wordt gewijzigd of geannuleerd, zijn doorgaans de voorwaarden van dat hotel van toepassing. Neem rechtstreeks contact met ons op (via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden) en wij zullen u helpen als onderdeel van onze klantenondersteuningsdiensten.

Hotelbeoordelingen

Onze gastenbeoordelingen zijn gebaseerd op geverifieerde beoordelingen van gebruikers. Onze sterbeoordelingen zijn gebaseerd op een combinatie van informatie, zoals beoordelingen die rechtstreeks door hotels worden verstrekt (inclusief, indien van toepassing, hun sterclassificatie volgens de normen in het land waar zij gevestigd zijn), voorzieningen, foto’s, gastenbeoordelingen en prijs. Dit is bedoeld om u de best mogelijke indicatie te geven van het niveau van het hotel. U erkent echter en stemt ermee in dat de sterbeoordeling slechts indicatief is, dat normen per land verschillen en dat het uw verantwoordelijkheid is alle informatie over het hotel op onze Website te controleren om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met het niveau van het hotel voordat u boekt.

7) TOURS EN TICKETS (ANDERE PRODUCTEN OP ONZE WEBSITE ZOALS LUCHTHAVENTRANSFERS, TOEGANGSTICKETS VOOR ATTRACTIES, AUTOVERHUUR, ENZ.)

Voorwaarden van de Leverancier

Zoals benadrukt onder “Over deze voorwaarden”, is uw boeking ook onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende Leverancier (in dit geval bijvoorbeeld het autoverhuurbedrijf of luchthaventransferbedrijf). Deze zijn doorgaans te vinden op de eigen website van de Leverancier. Waar mogelijk hebben wij u in de afrekenfase van uw boekingsproces een link naar deze voorwaarden verstrekt.

Uw boeking wijzigen, annuleren of upgraden

Controleer de voorwaarden van de betreffende Leverancier voor informatie over uw rechten om uw boeking te wijzigen of te annuleren. Let op dat wij u mogelijk ook tijdens het boekingsproces enige informatie over uw rechten hebben verstrekt; deze informatie maakt deel uit van deze voorwaarden.

Als uw boeking door de betreffende Leverancier wordt gewijzigd of geannuleerd, zijn doorgaans de voorwaarden van die Leverancier van toepassing. Neem rechtstreeks contact met ons op (via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden) en wij zullen u helpen als onderdeel van onze klantenondersteuningsdiensten.

8) HOE WIJ UW PERSOONSGEGEVENS KUNNEN GEBRUIKEN

Wij zullen uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken zoals uiteengezet in onze Privacy- en Cookieverklaring.

9) AANSPRAKELIJKHEID

Onze verantwoordelijkheid voor door u geleden verlies of schade

Veel van de informatie op onze Website is verstrekt door de betreffende Leveranciers en/of gebruikers van onze Website die beoordelingen over de Reisproducten hebben verstrekt. Wij zullen ons inspannen om ervoor te zorgen dat de informatie juist en volledig is, maar voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die u lijdt als gevolg van onjuistheid of onvolledigheid van de informatie.

Wij geven geen verklaringen, garanties of voorwaarden met betrekking tot informatie die op onze Website aan u wordt verstrekt, en dergelijke verklaringen, garanties of voorwaarden zijn uitgesloten, behalve voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk verboden is.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die u lijdt als gevolg van:

• Onjuiste gegevens (zoals naam, identiteitsgegevens, nationaliteit, contactgegevens, betalingsgegevens, data en tijden) die door u zijn verstrekt bij het maken van uw boeking. Dit omvat onder meer verlies of schade als gevolg van:
  • het feit dat wij u niet kunnen bereiken met belangrijke informatie over uw boeking, wanneer u onjuiste contactgegevens heeft verstrekt;
  • het feit dat u geen gebruik kunt maken van een Reisproduct (bijvoorbeeld aan boord gaan van een vliegtuig of trein, inchecken in een hotel, een auto huren, gebruikmaken van een luchthaventransferdienst of een toegangsticket voor een attractie) omdat de identiteitsgegevens (inclusief nationaliteit) die u tijdens uw boeking heeft verstrekt, niet overeenkomen met die op uw identiteitsbewijs.
• Het niet verkrijgen van de juiste documentatie, zoals een paspoort, visum of vaccinatiebewijs, die vereist is voor uw Reisproduct.
• Het niet afsluiten van een passende verzekering voor uw reis.
• Het feit dat u geen gebruik kunt maken van een Reisproduct (bijvoorbeeld aan boord gaan van een vliegtuig of trein, inchecken in een hotel, een auto huren, gebruikmaken van een luchthaventransferdienst of een toegangsticket voor een attractie) als gevolg van:
  • uw niet-naleving van de voorwaarden van de betreffende Leverancier;
  • uw niet tijdig arriveren of het niet inplannen van voldoende tijd voor inchecken, instappen of (waar relevant) paspoort- en veiligheidscontroles;
  • het feit dat uw gedrag door de betreffende Leverancier als onaanvaardbaar wordt beschouwd.
• Wanneer uw reis een vluchtverbinding of overstap op trein, bus of veerboot vereist, het missen van de volgende vlucht, trein, bus of veerboot door uw eigen handelen of nalaten.
• Het feit dat uw kortingskaart (zoals een railcard) niet geldig is voor de door u geselecteerde reis.
• Eventuele boekingen, inclusief dubbele boekingen, die u per vergissing heeft gemaakt.
• Eventuele kosten die uw rekeningaanbieder in rekening brengt voor internationale betalingen, alternatieve wisselkoersen die uw rekeningaanbieder gebruikt wanneer u in een andere valuta betaalt of eventuele wijzigingen in de wisselkoers tussen het moment van boeken en het moment van betalen.
• Enige directe communicatie tussen u en de betreffende Leverancier.
• Enige onjuiste gasten- of sterbeoordeling.
• Valse, onjuiste, verouderde of onvolledige betalingsinformatie die door u is verstrekt.
• Het gebruik van enige interactieve ruimte door een gebruiker van onze Website in strijd met de inhoudsnormen zoals uiteengezet in deze voorwaarden.
• Uw reis naar en/of binnen een gebied waarvoor een reiswaarschuwing of reisbeperkingen gelden.
• Gebeurtenissen buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot:
  • overmacht, overstroming, droogte, aardbeving of andere natuurramp;
  • epidemie of pandemie;
  • terroristische aanslag, oorlog, onlusten of rellen, dreiging van of voorbereiding op oorlog, gewapend conflict, oplegging van sancties, embargo of verbreking van diplomatieke betrekkingen;
  • nucleaire, chemische of biologische besmetting of sonische knal;
  • enige wet of enige actie van een overheid of publieke autoriteit; en
  • instabiliteit van internet, systeem of apparaat, computervirussen en hackeraanvallen.

Houd er rekening mee dat wij onze Website uitsluitend voor huishoudelijk en particulier gebruik aanbieden. U stemt ermee in onze Website niet te gebruiken voor commerciële of zakelijke doeleinden, en wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor winstderving, verlies van omzet, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.

Schending van deze voorwaarden door u

U bent verantwoordelijk voor enig verlies dat wij lijden als gevolg van enig gebruik door u van onze Website en/of boekingsdiensten dat niet in overeenstemming is met deze voorwaarden.

Niet-naleving van deze voorwaarden kan ertoe leiden dat wij een of meer van de volgende maatregelen nemen:

• Onmiddellijke, tijdelijke of permanente intrekking van uw recht om onze Website en/of onze boekingsdiensten te gebruiken.
• Onmiddellijke, tijdelijke of permanente verwijdering van enige door u naar onze Website geüploade Bijdrage.
• Het geven van een waarschuwing aan u.
• Juridische procedures tegen u voor vergoeding van alle kosten op vrijwaringsbasis (waaronder maar niet beperkt tot redelijke administratieve en juridische kosten) als gevolg van de schending.
• Verdere juridische stappen tegen u.
• Openbaarmaking van dergelijke informatie aan wetshandhavingsinstanties voor zover wij dat redelijkerwijs noodzakelijk achten of wettelijk verplicht zijn.

10) KLACHTEN

Als u vragen of klachten heeft over onze Website of boekingsdiensten, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.

11) WELK LANDSRECHT IS VAN TOEPASSING OP EVENTUELE GESCHILLEN?

Deze voorwaarden en enig geschil of enige vordering (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeien uit deze voorwaarden, het onderwerp ervan of de totstandkoming ervan, worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het recht van Singapore, hoewel dit u niet berooft van eventuele dwingende consumentenrechten van het recht van het land waarin u woonachtig bent.

U en wij komen beiden overeen dat de rechtbanken van Singapore bevoegd zullen zijn voor enig geschil of enige vordering (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of het onderwerp of de totstandkoming ervan, hoewel dit u niet berooft van enig dwingend recht om ervoor te kiezen een dergelijk geschil of een dergelijke vordering in plaats daarvan voor te leggen aan de rechtbanken van het land waarin u woonachtig bent.

12) TAAL

Wanneer de oorspronkelijke Engelse versie van deze voorwaarden in andere talen is vertaald, prevaleert de Engelse versie in geval van tegenstrijdigheden tussen de versies.

13) ALGEMEEN

Deze voorwaarden gelden tussen u en ons. Geen andere persoon heeft het recht om een van deze voorwaarden af te dwingen.

Als een rechtbank of bevoegde instantie vaststelt dat een deel van deze voorwaarden onwettig is, blijft de rest volledig van kracht.

Zelfs als wij de handhaving van deze voorwaarden uitstellen, kunnen wij later nog steeds stappen tegen u ondernemen.

Laatst bijgewerkt: 4 april 2023.