ALGEMENE VOORWAARDEN wegoeuro.com
wegoeuro.com is een website en mobiele applicatie ("Website ") die wordt beheerd door Wego Travel Gruop Inc. Wij zijn een wereldwijd online reisbureau (Travel license no. 7389018).
Als je contact met ons wilt opnemen, stuur dan een e-mail of bel onze klantenservice (zie https://www.wegoeuro.com/help voor ons e-mailadres en hulplijnnummer). U kunt ook de servicechat op onze website gebruiken.
Onze Website helpt u bij het verzamelen van reisinformatie en het bepalen van de beschikbaarheid van reisproducten en -diensten. U kunt er ook vliegtickets, hotels, treintickets, autoverhuur, luchthaventransfers en tickets voor attracties ("Reisproducten") boeken die worden aangeboden door externe leveranciers ("Dienstverleners"). Afhankelijk van het land waar u boekt, kunnen Reisproducten ook veerboot- en bustickets, rondreizen, cruises en reizen omvatten. Wij bieden ook klantenondersteuningsdiensten voor boekingen die via onze Website zijn gemaakt. Deze voorwaarden zijn van toepassing op deze boekingsdiensten.
Wanneer u een Reisproduct boekt, zijn op uw boeking ook de algemene voorwaarden van de betreffende Dienstverlener van toepassing (bijvoorbeeld de algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij of het hotel). Het is belangrijk dat u deze leest, aangezien zij een afzonderlijke juridische overeenkomst tussen u en de desbetreffende Dienstverlener vormen. Meer informatie hierover vindt u in elk van de onderstaande onderdelen van het Reisproduct. In geval van tegenstrijdigheden tussen de algemene voorwaarden van de Dienstverlener en deze voorwaarden, zijn deze voorwaarden van toepassing.
Verschillende voorwaarden (zoals annulerings- en wijzigingsrechten) zijn van toepassing op verschillende Reisproducten, deze zullen aan u beschikbaar worden gesteld tijdens uw boekingsproces en maken deel uit van deze voorwaarden. U dient ze zorgvuldig te lezen voordat u boekt.
Deze voorwaarden vertellen u ook de regels voor het gebruik van onze Website, inclusief de inhoudsnormen die van toepassing zijn wanneer u inhoud uploadt naar onze Website, een koppeling naar onze Website maakt of op een andere manier met onze Website interageert.
Door onze Website te gebruiken en/of een boeking bij ons te voltooien, bevestigt u dat u deze voorwaarden en de eventuele voorwaarden van relevante Leveranciers accepteert en dat u ermee instemt deze na te leven. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen (in het bijzonder paragraaf 10 over aansprakelijkheid) en een kopie af te drukken voor toekomstig gebruik. Als er iets in deze voorwaarden staat dat u niet begrijpt, neem dan contact met ons op via de gegevens in paragraaf 1. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u geen gebruik te maken van onze Website of een boeking bij ons te voltooien.
U garandeert dat u bekwaam bent om een wettelijk bindend contract aan te gaan (inclusief het feit dat u ten minste de vereiste leeftijd heeft om bekwaam te zijn in uw land) en dat u onze Website alleen zult gebruiken om legitieme reserveringen te maken.
Indien u Reisproducten boekt voor een aantal personen, is de eerste naam die u opgeeft verantwoordelijk voor (i) het verstrekken van nauwkeurige informatie over de andere personen, (ii) het namens hen accepteren van deze voorwaarden en ervoor zorgen dat zij deze naleven, (iii) het controleren van de gegevens in de boekingsbevestiging en onmiddellijk contact met ons opnemen als een van de gegevens onjuist is, en (iv) het betalen van de volledige prijs van de boeking en eventuele aanvullende kosten met betrekking tot de boeking.
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. We zullen de datum waarop voor het laatst wijzigingen zijn aangebracht bovenaan deze voorwaarden vermelden, en alle wijzigingen zullen van kracht worden zodra ze worden gepubliceerd. Elke keer dat u gebruik wilt maken van onze Website en/of een boeking bij ons wilt voltooien, dient u deze voorwaarden te controleren om er zeker van te zijn dat u de voorwaarden begrijpt die op dat moment van toepassing zijn.
Verwijzingen naar deze Website worden geacht afgeleide producten te omvatten, met inbegrip van maar niet beperkt tot gekoppelde websites en toepassingen, ongeacht of deze toegankelijk zijn via een mobiele telefoon, tablet of ander apparaat.
WE KUNNEN WIJZIGINGEN AANBRENGEN OP ONZE WEBSITE
We kunnen onze Website van tijd tot tijd bijwerken en wijzigen om wijzigingen in onze diensten, de behoeften van onze gebruikers en onze bedrijfsprioriteiten weer te geven. We zullen proberen u binnen een redelijke termijn op de hoogte te stellen van belangrijke wijzigingen.
WE KUNNEN ONZE WEBSITE OPSCHORTEN OF INTREKKEN
Onze Website wordt gratis ter beschikking gesteld.
Wij garanderen niet dat onze Website, of de inhoud ervan, altijd beschikbaar of ononderbroken zal zijn. We kunnen de beschikbaarheid van onze Website of een deel daarvan opschorten, intrekken of beperken om zakelijke en operationele redenen. We zullen proberen u binnen een redelijke termijn op de hoogte te stellen van een opschorting of intrekking.
De levering van onze Website is afhankelijk van het internet en apparaten. U begrijpt volledig en gaat ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor enige verliezen die u lijdt als gevolg van het niet beschikbaar zijn van onze Website door gebeurtenissen, omstandigheden of oorzaken buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot instabiliteit van internet, systemen of apparaten, computervirussen en hackeraanvallen.
U bent verantwoordelijk voor het leveren van de benodigde apparatuur (inclusief maar niet beperkt tot een geschikt apparaat en een internetverbinding) en ervoor te zorgen dat alle personen die via uw internetverbinding toegang hebben tot onze Website op de hoogte zijn van deze voorwaarden en andere toepasselijke voorwaarden en dat zij deze naleven.
JE ACCOUNTGEGEVENS
U garandeert dat alle accountgegevens die u verstrekt waarheidsgetrouw, accuraat, actueel en volledig zijn.
Als u een gebruikersidentificatiecode, wachtwoord of andere informatie kiest of krijgt als onderdeel van onze beveiligingsprocedures, moet u deze informatie vertrouwelijk behandelen. U mag deze informatie niet bekendmaken aan derden. U begrijpt volledig en gaat ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor verliezen die u lijdt doordat u dergelijke informatie niet vertrouwelijk behandelt.
Wij hebben het recht om een door u gekozen of door ons toegekend gebruikersidentificatiecode of wachtwoord op elk moment onbruikbaar te maken, als wij redelijkerwijs van mening zijn dat u een van deze voorwaarden niet hebt nageleefd.
Als u weet of vermoedt dat iemand anders dan u uw gebruikersidentificatiecode of wachtwoord kent, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen via de contactgegevens in sectie 1 van deze voorwaarden. In deze situatie moet u, als u uw betalingsgegevens op uw account hebt opgeslagen, ook contact opnemen met de aanbieder van uw betaalrekening om eventuele verliezen te beperken.
HOE U MATERIAAL OP ONZE WEBSITE KUNT GEBRUIKEN
Wij zijn de eigenaar of de licentiehouder van alle patenten, auteursrechten, handelsmerken, bedrijfsnamen en domeinnamen, rechten op ontwerpen, rechten op computersoftware, databaserechten en alle andere intellectuele eigendomsrechten, in elk geval geregistreerd of niet-geregistreerd, op onze Website. Al deze rechten zijn voorbehouden.
U mag kopieën afdrukken en uittreksels downloaden van pagina's van onze Website voor persoonlijk gebruik en u mag de aandacht van anderen vestigen op inhoud die op onze Website is geplaatst.
U mag de papieren of digitale kopieën van materialen die u hebt afgedrukt of gedownload op geen enkele manier wijzigen, en u mag geen illustraties, foto's, video- of audiofragmenten of afbeeldingen los van de begeleidende tekst gebruiken.
Onze status (en die van alle geïdentificeerde medewerkers) als de auteurs van inhoud op onze Website moet altijd worden erkend.
U mag geen enkel deel van de inhoud op onze Website gebruiken voor commerciële doeleinden zonder hiervoor een licentie te hebben verkregen van ons of onze licentiegevers.
Als u een deel van onze Website afdrukt, kopieert of downloadt in strijd met deze voorwaarden, zal uw recht om onze Website te gebruiken onmiddellijk ophouden en moet u, naar onze keuze, alle kopieën van het materiaal dat u hebt gemaakt, retourneren of vernietigen.
WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR WEBSITES WAARNAAR WE LINKEN
Waar onze Website koppelingen bevat naar andere sites en bronnen die door derden worden aangeboden, worden deze koppelingen uitsluitend ter informatie aangeboden. Dergelijke links mogen niet worden geïnterpreteerd als goedkeuring door ons van die gelinkte websites of informatie die u daarvan kunt verkrijgen.
We hebben geen controle over de inhoud van die sites of bronnen.
DOOR GEBRUIKERS GEGENEREERDE INHOUD NIET DOOR ONS IS GOEDGEKEURD
Deze Website kan informatie en materialen bevatten die door andere gebruikers van de Website zijn geüpload, waaronder discussieforums, bulletinboards en beoordelingsdiensten. Deze informatie en dit materiaal zijn niet door ons gecontroleerd of goedgekeurd. De meningen die door andere gebruikers op onze Website worden geuit, vertegenwoordigen niet onze meningen of waarden. Wij sluiten uitdrukkelijk onze aansprakelijkheid uit voor enig verlies of schade voortvloeiend uit het gebruik van een interactief gedeelte door een gebruiker in strijd met onze onderstaande inhoudsnormen.
Als u een klacht wilt indienen over informatie en materialen die door andere gebruikers zijn geüpload, neem dan contact met ons op via de gegevens in paragraaf 1 van deze voorwaarden.
VERBODEN TOEPASSINGEN
U mag onze Website alleen voor wettige doeleinden gebruiken. U mag onze Website niet gebruiken:
- Op enige wijze die in strijd is met toepasselijke lokale, nationale of internationale wet- of regelgeving.
- Op een manier die onwettig of frauduleus is, of een onwettig of frauduleus doel of effect heeft.
- Met als doel minderjarigen op enigerlei wijze te schaden of proberen te schaden.
- Materiaal verzenden, bewust ontvangen, uploaden, downloaden, gebruiken of hergebruiken dat niet voldoet aan onze onderstaande inhoudsnormen.
- Verzenden of laten verzenden van ongevraagde of ongeoorloofde reclame of promotiemateriaal of enige andere vorm van soortgelijke verzoeken (spam).
- Opzettelijk gegevens verzenden, materiaal verzenden of uploaden die virussen, trojaanse paarden, wormen, tijdbommen, keystroke loggers, spyware, adware of andere schadelijke programma's of vergelijkbare computercode bevatten die zijn ontworpen om de werking van computersoftware of -hardware nadelig te beïnvloeden.
Je bent het er ook mee eens:
- Geen enkel deel van onze Website reproduceren, dupliceren, kopiëren of doorverkopen in strijd met deze voorwaarden.
- Zich niet ongeoorloofd toegang verschaffen, verstoren, beschadigen of verstoren:
Ø enig deel van onze Website;
Ø alle apparatuur of netwerken waarop onze Website is opgeslagen;
Ø enige software die gebruikt wordt bij het aanbieden van onze Website; of
Ø enige apparatuur of netwerk of software die eigendom is van of gebruikt wordt door een derde partij.
- De normale werking van onze Website of enige activiteit die op onze Website wordt uitgevoerd niet verstoren of proberen te verstoren.
- Geen actie te ondernemen die leidt tot een onredelijk grote gegevensbelasting op het netwerk van onze Website.
INHOUDSNORMEN
Deze inhoudsnormen zijn van toepassing op al het materiaal dat u bijdraagt aan onze Website ("Bijdrage").
De inhoudsnormen moeten zowel naar de geest als naar de letter worden nageleefd. De normen gelden zowel voor elk deel van een bijdrage als voor het geheel.
We zullen naar eigen goeddunken bepalen of een Bijdrage de inhoudsnormen schendt.
Een bijdrage moet:
- Relevant zijn voor je eigen reis (accommodatie, restaurant, luchtvaartmaatschappijen, vervoer, locatie of algemene reiservaringen).
- Wees nauwkeurig (waar het feiten betreft).
- Wees oprecht (waar het meningen vermeldt).
- Voldoen aan de wet die van toepassing is in elk land van waaruit het wordt gepost.
Een bijdrage mag niet:
- lasterlijk zijn over een persoon.
- obsceen, beledigend, haatdragend of opruiend zijn.
- Seksueel expliciet materiaal promoten.
- Geweld bevorderen.
- Discriminatie op basis van ras, geslacht, religie, nationaliteit, handicap, seksuele geaardheid of leeftijd bevorderen.
- Inbreuk maken op auteursrechten, databaserechten, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten van andere personen.
- Een persoon kunnen misleiden.
- Een wettelijke plicht tegenover een derde partij schenden, zoals een contractuele plicht of een plicht tot vertrouwen.
- De toepasselijke wet- en regelgeving inzake de bescherming van minderjarigen schenden.
- Illegale activiteiten promoten.
- Minachting van de rechtbank.
- Bedreigend zijn, misbruik maken van of inbreuk maken op andermans privacy, of ergernis, ongemak of onnodige angst veroorzaken.
- Andere personen kunnen lastigvallen, van streek maken, in verlegenheid brengen, alarmeren of ergeren.
- U voordoen als een andere persoon of een verkeerde voorstelling geven van uw identiteit of banden met een andere persoon.
- De indruk wekken dat de bijdrage van ons afkomstig is, als dit niet het geval is.
- Pleiten voor, bevorderen van, aanzetten tot of helpen bij onwettige of criminele handelingen, zoals (alleen bij wijze van voorbeeld) inbreuk op auteursrechten of computermisbruik.
- een verklaring bevatten waarvan u weet of gelooft, of waarvan u redelijkerwijs kunt aannemen, dat leden van het publiek voor wie de verklaring wordt of zal worden gepubliceerd, deze waarschijnlijk zullen opvatten als een directe of indirecte aanmoediging of andere aansporing tot het plegen, voorbereiden of aanstichten van terroristische daden.
- Geen reclame bevatten of diensten of weblinks naar andere sites promoten.
- De nationale veiligheid in gevaar brengen of staatsgeheimen lekken.
We zijn niet verplicht om uw Bijdragen te plaatsen en we behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken te bepalen welke Bijdragen op onze Website worden gepubliceerd.
RECHTEN DIE U ONS GEEFT OM MATERIAAL DAT U UPLOADT TE GEBRUIKEN
Wanneer u inhoud uploadt naar of plaatst op onze Website, verleent u ons een eeuwigdurende, wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, overdraagbare licentie om dergelijke inhoud te gebruiken, te reproduceren, te distribueren, afgeleide werken ervan voor te bereiden en weer te geven in verband met de diensten die door de Website en via verschillende media worden aangeboden, inclusief het gebruik van dergelijke inhoud om de Website en/of de diensten te promoten. U verleent ons ook het recht om juridische stappen te ondernemen tegen elke inbreuk op uw of onze rechten op de content. Voor zover mogelijk doet u uitdrukkelijk afstand van alle "morele rechten" (waaronder rechten op naamsvermelding of integriteit) die mogelijk op uw inhoud rusten en stemt u ermee in dat u geen bezwaar hebt tegen de publicatie, het gebruik, de wijziging, de verwijdering of de exploitatie van uw inhoud door ons.
Als u van mening bent dat de inhoud van onze Website uw intellectuele eigendomsrechten schendt, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.
WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR VIRUSSEN EN U MAG ZE NIET INTRODUCEREN
We garanderen niet dat onze Website veilig is of vrij is van bugs of virussen.
U bent verantwoordelijk voor de configuratie van uw informatietechnologie, computerprogramma's en platform om toegang te krijgen tot onze Website. U dient uw eigen virusbeschermingssoftware te gebruiken.
U mag geen misbruik maken van onze Website door opzettelijk virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of ander kwaadaardig of technologisch schadelijk materiaal te introduceren. U mag niet proberen onbevoegd toegang te krijgen tot onze Website, de server waarop onze Website is opgeslagen of een server, computer of database die met onze Website is verbonden. U mag onze Website niet aanvallen via een denial-of-service-aanval of een gedistribueerde denial-of-service-aanval.
REGELS OVER LINKEN NAAR ONZE WEBSITE
U mag een link naar onze homepage plaatsen, op voorwaarde dat u dit doet op een manier die eerlijk en legaal is en onze reputatie niet schaadt of er misbruik van maakt.
U mag geen link plaatsen op een manier die enige vorm van associatie, goedkeuring of bekrachtiging van onze kant suggereert waar deze niet bestaat.
U mag geen link naar onze Website plaatsen op een website die niet uw eigendom is.
Onze Website mag niet in een frame op een andere site worden geplaatst, noch mag u een link maken naar een ander deel van onze Website dan de startpagina.
We behouden ons het recht voor om koppelingen zonder kennisgeving in te trekken.
DETAILS EN PRIJS
U bevestigt dat alle door u verstrekte gegevens bij het maken van uw reservering (zoals naam, ID-gegevens, contactgegevens, betalingsgegevens en data) juist en volledig zijn. Als u ons per ongeluk op de hoogte stelt van onjuiste gegevens die u hebt verstrekt, zullen wij u helpen om te proberen de gegevens op de boeking te wijzigen, maar we kunnen niet garanderen dat de Dienstverlener dit zal toestaan, waar een wijziging zou kunnen neerkomen op een verandering van identiteit.
We adverteren met een groot aantal Reisproducten en we doen ons best om ervoor te zorgen dat de geadverteerde prijs altijd accuraat is, maar soms treden er fouten op. Als de fout u redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn, behouden wij ons het recht voor om de boeking te annuleren of (indien door u overeengekomen) de prijs te wijzigen. Als dit gebeurt, nemen we contact met je op.
BOEKINGSPROCES
Wanneer je boeking voltooid is, ontvang je van ons een bevestigingsmail. U gaat ermee akkoord de gegevens in de boekingsbevestiging te controleren en onmiddellijk contact met ons op te nemen als een van de gegevens onjuist is. Meer informatie over boekingsbevestigingen van vluchten en hotels vindt u in de desbetreffende secties hieronder.
We kennen een wegoeuro.com boekingsnummer toe aan uw boeking. Het zal ons helpen als u ons de wegoeuro.com boeking kunt vertellen wanneer u contact met ons opneemt over uw boeking .
Wanneer u onze boekingsdiensten gebruikt, mag u niet:
- Een ongeldige bankpas of bankrekening gebruiken, of een bankpas of bankrekening waarvoor u niet gemachtigd bent.
- U voordoen als een andere persoon of een verkeerde voorstelling geven van uw identiteit of banden met een andere persoon.
- De wet- en regelgeving of reglementaire vereisten overtreden.
Alle boekingen voor Reisproducten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid op het moment van boeken. Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat onze Website up-to-date is, maar wij kunnen niet garanderen dat een van de Reisproducten op onze Website nog beschikbaar zal zijn op het moment van boeking. Wij zullen u zo spoedig mogelijk na het plaatsen van een boeking informeren indien het Reisproduct dat u bij ons wilt boeken om welke reden dan ook niet beschikbaar is.
BETALING EN VALUTA
Wanneer u een Reisproduct boekt, worden de betalingsvoorwaarden u duidelijk gemaakt tijdens het boekingsproces. Voor sommige boekingen moet u online vooruitbetalen, voor andere moet u betalen op het moment dat u het Reisproduct gebruikt (bijvoorbeeld wanneer u incheckt in een hotel). Als een bedrag niet volledig wordt betaald in overeenstemming met de voorwaarden van uw boeking, kunnen wij uw boeking onmiddellijk annuleren.
Wisselkoersen worden in realtime berekend. Wanneer je online vooruitbetaalt, betaal je het exacte bedrag dat op de betaalpagina wordt getoond. Als je echter in een andere valuta betaalt, kan de provider van de rekening waarmee je betaalt een alternatieve wisselkoers gebruiken die je zelf moet bevestigen. Je rekeningprovider kan je ook kosten in rekening brengen voor internationale betalingen. U erkent dat wanneer u betaalt op het moment dat u het Reisproduct gebruikt (bijvoorbeeld wanneer u incheckt bij een hotel) de wisselkoers kan zijn veranderd tussen het moment van boeken en het moment van betalen.
Als er een probleem optreedt bij het indienen van je betaling, dien de betaling dan niet opnieuw in. U kunt bevestigen of uw boeking met succes is gemaakt door contact met ons op te nemen via de gegevens in paragraaf 1 van deze voorwaarden.
Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij we anders overeenkomen. De datum waarop een eventuele terugbetaling op je account wordt gestort, is afhankelijk van de provider van je account.
We nemen de beveiliging van je persoonlijke en betalingsgegevens serieus en hebben robuuste maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig zijn.
REISVOORBEREIDINGEN
Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je de juiste verzekering en de vereiste reisdocumenten voor je reis hebt. Dit omvat (maar is niet beperkt tot) je paspoort/nationale identiteitskaart, visa en medische documenten (zoals bewijs van vaccinaties).
Door Reisproducten naar of in een bepaalde bestemming aan te bieden, adviseren of bevestigen wij niet dat u zonder risico naar en/of rond die bestemming kunt reizen. U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren op eventuele reiswaarschuwingen of beperkingen in de bestemming waarnaar en/of waarrond u reist, zowel voordat u boekt als voordat u reist.
Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je alle vaccinaties haalt die nodig zijn voor je reis en om medisch advies dat je hebt gekregen op te volgen.
SERVICEGARANTIE
Ga naar https://www.wegoeuro.com/pages/customer-service voor informatie over onze servicegarantie.
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ
Zoals aangegeven onder "Over deze voorwaarden", zijn op uw boeking ook de algemene voorwaarden van de desbetreffende leverancier (in dit geval de luchtvaartmaatschappij) van toepassing. Deze zijn over het algemeen te vinden op de website van de luchtvaartmaatschappij zelf. Als er inconsistenties zijn tussen deze voorwaarden en de algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij, bijvoorbeeld als u een goedkoper vliegticket hebt gekozen dat niet kan worden gewijzigd of gerestitueerd, zijn deze voorwaarden van toepassing. Als u vragen hebt over de voorwaarden die van toepassing zijn op uw vliegticket (bijvoorbeeld over de regels voor wijzigen/annuleren/bagagevrijstelling), kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen (via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden) als onderdeel van onze klantenservice.
BOEKINGSPROCES
Zodra de betaling is bevestigd, ontvang je van ons een e-mail "Vlucht succesvol betaald". U stemt ermee in de gegevens in de e-mail te controleren en ons onmiddellijk te informeren als een van de gegevens onjuist is. We zullen redelijke inspanningen leveren om uw vliegticket uit te geven binnen het tijdsbestek dat we u tijdens uw boekingsproces hebben meegedeeld en zoals uiteengezet in de e-mail "Vlucht Betaling Succesvol". Als uw vliegticket niet binnen dit tijdsbestek wordt uitgegeven, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.
Wanneer je vliegticket is uitgegeven, ontvang je van ons een e-mail "Vluchtboeking bevestigd" met daarin ook je reisschema en een e-receipt. Soms, als je een goedkoper vliegticket hebt gekozen, kan het iets langer duren voordat je vliegticket wordt uitgegeven, maar het wordt niet later uitgegeven dan 72 uur voordat je vlucht vertrekt. Ook wanneer u een vliegticket boekt binnen 3 dagen voor vertrek van de vlucht, wordt uw ticket binnen 72 uur voor vertrek uitgegeven. In beide gevallen hebben we dit tijdens het boekingsproces aangegeven.
Wanneer je incheckt voor je vlucht, zal je vliegticket in de vorm van een e-ticket zijn.
We zullen een wegoeuro.com boekingsnummer toewijzen aan uw boeking en u vertellen wat het is in uw "Vlucht Betaling Succesvol" e-mail. Het zal ons helpen als u ons het wegoeuro.com-boekingsnummer kunt vertellen wanneer u contact met ons opneemt over uw boeking. Wanneer uw vliegticket is uitgegeven, zullen we u ook voorzien van de boekingsreferentie van de luchtvaartmaatschappij (of vergelijkbaar) in de e-mail "Vluchtboeking bevestigd". Als uw "Vlucht Boeking Bevestigd" e-mail deze informatie niet bevat, neem dan contact met ons op met behulp van de gegevens in paragraaf 1 van deze voorwaarden.
JE BOEKING WIJZIGEN OF ANNULEREN
We hebben u tijdens het boekingsproces informatie verstrekt over uw rechten om uw vliegticket te wijzigen of te annuleren (en eventuele bijbehorende kosten); het is mogelijk dat u een goedkoper vliegticket hebt geselecteerd dat niet kan worden gewijzigd of gerestitueerd. Deze informatie maakt deel uit van deze voorwaarden en moet zorgvuldig worden gelezen voordat u uw boeking afrondt. U kunt deze informatie ook vinden via een link in uw "Boeking bevestigd" e-mail of door in te loggen op uw account op onze Website en uw boekingsgegevens te bekijken. Als u niet zeker weet of uw vliegticket wijzigingen en/of restitutie bij annulering toestaat, neem dan contact met ons op via de gegevens in paragraaf 1 van deze voorwaarden.
Indien uw vliegticket wijzigingen en/of restitutie bij annulering toestaat, kunt u dit aanvragen in de sectie boekingsgegevens wanneer u inlogt op uw account op onze Website of door contact met ons op te nemen via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden. Houd er rekening mee dat zelfs als uw boeking terugbetaalbaar is, de verwerking van alle terugbetalingen tot 60 kalenderdagen in beslag kan nemen.
Als u geen wegoeuro.com-account hebt, kunt u uw boekingsgegevens bekijken en (waar toegestaan) een verzoek indienen om uw vliegticket te wijzigen of een restitutie te krijgen op onze website met behulp van het e-mailadres waarmee u hebt geboekt.
Wanneer uw vliegticket wijzigingen toestaat, kunnen de vluchten waarnaar u kunt wijzigen beperkt worden door de luchtvaartmaatschappij of de externe aanbieder van het vliegticket, waardoor het mogelijk is dat niet alle opties op onze Website voor u beschikbaar zijn. Wij zullen u informatie verstrekken over de beschikbare opties wanneer wij uw verzoek om uw vliegticket te wijzigen ontvangen.
Als je vliegticket wordt gewijzigd of geannuleerd door de desbetreffende luchtvaartmaatschappij, zijn over het algemeen de algemene voorwaarden van die maatschappij van toepassing. Neem rechtstreeks contact met ons op (met behulp van de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden) en wij zullen u helpen als onderdeel van onze klantenservice.
BELANGRIJKE VLUCHTINFORMATIE
Waar mogelijk geven we je informatie over:
- Incheck- en instaptijden;
- stoelkeuze;
- toegestane bagage en bagagebeperkingen; en
- of het mogelijk is om online kindertickets te boeken,
van toepassing op je vliegticket tijdens het boekingsproces, maar je moet altijd de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij raadplegen voor meer informatie.
Voor informatie over:
- geschiktheid van passagiers voor de vlucht (bijvoorbeeld oudere, zwangere of jonge passagiers);
- regels voor passagiers die lithiumbatterijen, gevaarlijke goederen en vloeistoffen vervoeren; en
- aanvragen voor speciale maaltijden en/of diensten vóór je reis,
Raadpleeg de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij voor meer informatie, aangezien verschillende luchtvaartmaatschappijen verschillende beleidsregels of regels kunnen hebben.
Als u speciale maaltijden en/of diensten via ons wilt bestellen, neem dan contact met ons op via de gegevens in paragraaf 1 van deze voorwaarden. Je kunt ook contact met ons opnemen als je vragen hebt over het reserveren van baby-/kindertickets.
Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je voldoende tijd hebt voor het inchecken, de paspoortcontrole en de veiligheidscontroles na aankomst in de desbetreffende luchthaventerminal. Je moet de vereiste reisdocumenten voor je reis (zoals je paspoort/nationale identiteitskaart en visa) voorbereiden voordat je op reis gaat.
Houd er rekening mee dat uw vliegtickets moeten worden gebruikt in de volgorde die is aangegeven in uw reisschema, anders staat de betreffende luchtvaartmaatschappij u mogelijk niet toe in te checken of aan boord te gaan van het vliegtuig. Als u bijvoorbeeld uw ticket voor de heenreis niet gebruikt, staat de luchtvaartmaatschappij u mogelijk niet toe uw ticket voor de terugreis te gebruiken. Raadpleeg de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij voor meer informatie, aangezien verschillende luchtvaartmaatschappijen verschillende beleidsregels of regels kunnen hebben.
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HET HOTEL
Zoals aangegeven onder "Over deze voorwaarden", is uw boeking ook onderhevig aan de voorwaarden van de betreffende Leverancier (in dit geval het hotel waar u verblijft). Deze zijn over het algemeen te vinden op de website van het hotel zelf. Als er inconsistenties zijn tussen deze voorwaarden en de voorwaarden van het hotel, bijvoorbeeld als u een goedkopere kamer hebt gekozen die niet kan worden gewijzigd of gerestitueerd, dan zijn deze voorwaarden van toepassing. Als je vragen hebt over de voorwaarden die van toepassing zijn op je hotelboeking, kun je rechtstreeks contact met ons opnemen (via de gegevens in paragraaf 1 van deze voorwaarden) als onderdeel van onze klantenservice.
BOEKINGSPROCES
We zullen ons redelijkerwijs inspannen om de bevestiging van uw hotelreservering uit te geven binnen het tijdsbestek dat we u hebben meegedeeld tijdens uw boekingsproces. Als uw hotelboekingsbevestiging niet binnen dit tijdsbestek wordt uitgegeven, neem dan contact met ons op via de gegevens in paragraaf 1 van deze voorwaarden. Voor veel van onze kamers is de bevestiging direct. Zodra je boeking is bevestigd, sturen we je een e-mail om je hiervan op de hoogte te stellen en vanaf dat moment is je kamer gegarandeerd. Als we je boeking niet kunnen bevestigen, krijg je het volledige bedrag terug.
Als je, nadat je hotelboeking is bevestigd, rechtstreeks contact opneemt met het hotel en zij kunnen je boeking niet vinden, maak je dan geen zorgen. Uw boeking is nog steeds gegarandeerd; het kan zijn dat het hotel pas dichter bij de boekingsdatum over uw persoonlijke gegevens beschikt. Als u zich zorgen maakt, neem dan contact met ons op via de gegevens in punt 1 van deze voorwaarden.
JE BOEKING WIJZIGEN, ANNULEREN OF UPGRADEN
We hebben je tijdens het boekingsproces informatie gegeven over je rechten om je hotelboeking te wijzigen of te annuleren (en eventuele bijbehorende kosten); het kan zijn dat je een goedkopere kamer hebt gekozen die niet kan worden gewijzigd of gerestitueerd. Deze informatie maakt deel uit van deze voorwaarden en moet zorgvuldig worden gelezen voordat u uw boeking afrondt. Als je niet zeker weet of je hotelboeking wijzigingen en/of restitutie bij annulering toestaat, neem dan contact met ons op via de gegevens in paragraaf 1 van deze voorwaarden.
Wanneer uw hotelboeking wijzigingen toestaat, kunnen het hotel en/of de kamers waarnaar u kunt wijzigen beperkt zijn door het hotel of de externe hotelinventarisleverancier, waardoor mogelijk niet alle opties op onze Website en/of alternatieve kamers in dat hotel voor u beschikbaar zijn. Wij zullen u informatie verstrekken over de beschikbare opties wanneer wij uw verzoek om uw hotelboeking te wijzigen ontvangen.
Als je boeking wordt gewijzigd of geannuleerd door het desbetreffende hotel, zijn over het algemeen de algemene voorwaarden van dat hotel van toepassing. Neem rechtstreeks contact met ons op (met behulp van de gegevens in paragraaf 1 van deze voorwaarden) en wij zullen u helpen als onderdeel van onze klantenservice.
HOTEL BEOORDELINGEN
Onze gastwaarderingen zijn gebaseerd op geverifieerde beoordelingen van gebruikers. Onze sterrenbeoordelingen zijn gebaseerd op een combinatie van informatie, zoals beoordelingen die rechtstreeks door de hotels worden gegeven (inclusief, indien van toepassing, hun sterrenclassificatie op basis van de normen in het land waar ze zijn gevestigd), voorzieningen, foto's, beoordelingen van gasten en prijs. Dit is om u de beste indicatie te geven van de kwaliteit van het hotel. U erkent echter en gaat ermee akkoord dat de sterrenclassificatie slechts een indicatie is, dat de normen per land verschillen en dat u verantwoordelijk bent voor het bekijken van alle informatie over het hotel op onze Website, om er zeker van te zijn dat u tevreden bent met de kwaliteit van het hotel voordat u boekt.
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE LEVERANCIER
Zoals aangegeven onder "Over deze voorwaarden", is uw boeking ook onderworpen aan de voorwaarden van de desbetreffende Dienstverlener (in dit geval bijvoorbeeld het autoverhuurbedrijf of het bedrijf dat de transfer naar de luchthaven verzorgt). Deze zijn over het algemeen te vinden op de website van de leverancier zelf. Waar mogelijk hebben we u een link naar deze voorwaarden gegeven bij het afrekenen van uw boeking.
JE BOEKING WIJZIGEN, ANNULEREN OF UPGRADEN
Raadpleeg de voorwaarden van de betreffende Dienstverlener voor informatie over uw rechten om uw boeking te wijzigen of te annuleren. Merk op dat we u tijdens uw boekingsproces mogelijk ook informatie hebben gegeven over uw rechten, deze informatie maakt deel uit van deze voorwaarden.
Als uw reservering wordt gewijzigd of geannuleerd door de desbetreffende Dienstverlener, zijn in het algemeen de algemene voorwaarden van die Dienstverlener van toepassing. Neem rechtstreeks contact met ons op (met behulp van de gegevens in paragraaf 1 van deze voorwaarden) en wij zullen u helpen als onderdeel van onze klantenservice.
We zullen uw persoonlijke gegevens alleen gebruiken zoals uiteengezet in onze Privacy- en Cookieverklaring.
ONZE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR DOOR U GELEDEN VERLIES OF SCHADE
VEEL VAN DE INFORMATIE OP ONZE WEBSITE IS VERSTREKT DOOR DE BETREFFENDE LEVERANCIERS EN/OF GEBRUIKERS VAN ONZE WEBSITE DIE BEOORDELINGEN VAN DE REISPRODUCTEN HEBBEN GEGEVEN. WIJ ZULLEN TRACHTEN ERVOOR TE ZORGEN DAT DE INFORMATIE JUIST EN VOLLEDIG IS, MAAR VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK VOOR VERLIES OF SCHADE DIE U LIJDT ALS GEVOLG VAN DE ONJUISTHEID OF ONVOLLEDIGHEID VAN DE INFORMATIE.
WIJ GEVEN GEEN VERKLARINGEN, GARANTIES OF VOORWAARDEN MET BETREKKING TOT DE INFORMATIE DIE U OP ONZE WEBSITE WORDT VERSTREKT EN DERGELIJKE VERKLARINGEN, GARANTIES OF VOORWAARDEN ZIJN UITGESLOTEN, BEHALVE VOOR ZOVER EEN DERGELIJKE UITSLUITING WETTELIJK VERBODEN IS.
VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK VOOR VERLIES OF SCHADE DIE U LIJDT ALS GEVOLG VAN:
- ONJUISTE GEGEVENS (ZOALS NAAM, ID-GEGEVENS, NATIONALITEIT, CONTACTGEGEVENS, BETALINGSGEGEVENS, DATA EN TIJDEN) DIE DOOR U ZIJN OPGEGEVEN BIJ HET MAKEN VAN UW BOEKING. DIT OMVAT, MAAR IS NIET BEPERKT TOT, VERLIES OF SCHADE ALS GEVOLG VAN:
Ø NIET IN STAAT ZIJN OM CONTACT MET U OP TE NEMEN MET BELANGRIJKE INFORMATIE OVER UW BOEKING, WANNEER U ONJUISTE CONTACTGEGEVENS HEBT VERSTREKT.
Ø U NIET IN STAAT BENT OM EEN REISPRODUCT TE GEBRUIKEN (BIJV. AAN BOORD GAAN VAN EEN VLIEGTUIG OF TREIN, INCHECKEN IN EEN HOTEL, EEN AUTO HUREN, GEBRUIK MAKEN VAN EEN LUCHTHAVENTRANSFERDIENST OF GEBRUIK MAKEN VAN EEN ATTRACTIETICKET) OMDAT DE ID-GEGEVENS (INCLUSIEF NATIONALITEIT) DIE U TIJDENS UW BOEKING HEBT OPGEGEVEN NIET OVEREENKOMEN MET DIE OP UW ID.
- HET NIET VERKRIJGEN VAN DE JUISTE DOCUMENTATIE, ZOALS EEN PASPOORT, VISUM OF BEWIJS VAN VACCINATIES, DIE VEREIST ZIJN VOOR UW REISPRODUCT.
- HET NIET AFSLUITEN VAN DE JUISTE VERZEKERING VOOR JE REIS.
- U GEEN GEBRUIK KUNT MAKEN VAN EEN REISPRODUCT (BIJVOORBEELD INSTAPPEN IN EEN VLIEGTUIG OF TREIN, INCHECKEN IN EEN HOTEL, EEN AUTO HUREN, GEBRUIKMAKEN VAN EEN LUCHTHAVENTRANSFERDIENST OF GEBRUIKMAKEN VAN EEN TOEGANGSKAART VOOR EEN ATTRACTIE) VANWEGE:
Ø UW NIET-NALEVING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE RELEVANTE LEVERANCIER.
Ø UW VERZUIM OM OP TIJD TE ARRIVEREN OF OM VOLDOENDE TIJD IN TE RUIMEN VOOR HET INCHECKEN, AAN BOORD GAAN OF (INDIEN VAN TOEPASSING) PASPOORTCONTROLE EN VEILIGHEIDSCONTROLES.
Ø UW GEDRAG ALS ONAANVAARDBAAR WORDT BESCHOUWD DOOR DE DESBETREFFENDE LEVERANCIER.
- ALS VOOR UW REIS EEN OVERSTAP OP EEN ANDERE VLUCHT OF OVERSTAP OP EEN ANDERE TREIN, BUS OF VEERBOOT NODIG IS, HET NIET HALEN VAN DE VOLGENDE VLUCHT, TREIN, BUS OF VEERBOOT DOOR UW EIGEN TOEDOEN OF NALATIGHEID.
- JE KORTINGSKAART (ZOALS EEN TREINKAART) IS NIET GELDIG VOOR DE REIS DIE JE HEBT GESELECTEERD.
- BOEKINGEN, INCLUSIEF DUBBELE BOEKINGEN, DIE U PER ONGELUK HEBT GEMAAKT.
- EVENTUELE KOSTEN DIE JE ACCOUNTPROVIDER IN REKENING BRENGT VOOR INTERNATIONALE BETALINGEN, ALTERNATIEVE WISSELKOERSEN DIE JE ACCOUNTPROVIDER HANTEERT BIJ BETALINGEN IN EEN ANDERE VALUTA OF WIJZIGINGEN IN DE WISSELKOERS TUSSEN HET MOMENT VAN BOEKEN EN HET MOMENT VAN BETALEN.
- ALLE DIRECTE COMMUNICATIE TUSSEN U EN DE BETREFFENDE LEVERANCIER.
- EEN ONNAUWKEURIGE GAST- OF STERRENCLASSIFICATIE.
- VALSE, ONNAUWKEURIGE, VEROUDERDE OF ONVOLLEDIGE BETALINGSINFORMATIE DIE DOOR U IS VERSTREKT.
- HET GEBRUIK VAN EEN INTERACTIEF GEDEELTE DOOR EEN GEBRUIKER VAN ONZE WEBSITE IN STRIJD MET ONZE INHOUDSNORMEN ZOALS UITEENGEZET IN DEZE VOORWAARDEN.
- JE REIST NAAR EN/OF ROND EEN GEBIED MET EEN REISWAARSCHUWING OF GELDENDE REISBEPERKINGEN.
- GEBEURTENISSEN WAAROVER WIJ GEEN CONTROLE HEBBEN, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT:
Ø OVERMACHT, OVERSTROMING, DROOGTE, AARDBEVING OF ANDERE NATUURRAMPEN;
Ø EPIDEMIE OF PANDEMIE;
Ø TERRORISTISCHE AANVAL, OORLOG, ONLUSTEN OF RELLEN, OORLOGSDREIGING OF -VOORBEREIDING, GEWAPEND CONFLICT, INSTELLING VAN SANCTIES, EMBARGO OF VERBREKING VAN DIPLOMATIEKE BETREKKINGEN;
Ø NUCLEAIRE, CHEMISCHE OF BIOLOGISCHE BESMETTING OF SONISCHE DREUN;
Ø EEN WET OF EEN HANDELING VAN EEN REGERING OF OVERHEIDSINSTANTIE; EN
Ø INSTABILITEIT VAN HET INTERNET, SYSTEEM OF APPARAAT, COMPUTERVIRUSSEN EN AANVALLEN VAN HACKERS.
HOUD ER REKENING MEE DAT WE ONZE WEBSITE ALLEEN AANBIEDEN VOOR HUISHOUDELIJK EN PRIVÉGEBRUIK. U STEMT ERMEE IN ONZE WEBSITE NIET TE GEBRUIKEN VOOR COMMERCIËLE OF ZAKELIJKE DOELEINDEN EN WIJ ZIJN NIET AANSPRAKELIJK VOOR WINSTDERVING, VERLIES VAN ZAKEN, BEDRIJFSONDERBREKING OF VERLIES VAN ZAKELIJKE KANSEN.
SCHENDING VAN DEZE VOORWAARDEN DOOR U
U bent verantwoordelijk voor eventuele verliezen die wij lijden als gevolg van een gebruik door u van onze Website en/of boekingsdiensten dat niet in overeenstemming is met deze voorwaarden.
Niet-naleving van deze voorwaarden kan ertoe leiden dat wij alle of een van de volgende acties ondernemen:
- Onmiddellijke, tijdelijke of permanente intrekking van uw recht om onze Website en/of onze boekingsdiensten te gebruiken.
- Onmiddellijke, tijdelijke of permanente verwijdering van enige Bijdrage die door u naar onze Website is geüpload.
- Een waarschuwing voor jou.
- Juridische procedures tegen u voor vergoeding van alle kosten op basis van schadeloosstelling (inclusief, maar niet beperkt tot, redelijke administratieve en juridische kosten) als gevolg van de schending.
- Verdere juridische stappen tegen u.
- Openbaarmaking van dergelijke informatie aan wetshandhavingsinstanties als wij dat redelijkerwijs noodzakelijk achten of als de wet dat vereist.
Als u vragen of klachten heeft over onze Website of boekingsdiensten, neem dan contact met ons op via de gegevens in sectie 1 van deze voorwaarden.
Deze voorwaarden en eventuele geschillen of vorderingen (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) die daaruit voortvloeien, het onderwerp daarvan of de totstandkoming daarvan, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van Singapore, hoewel dit u niet berooft van eventuele dwingende consumentenrechten van het recht van het land waarin u woonachtig bent.
U en wij stemmen er beiden mee in dat de rechtbanken van Singapore bevoegd zijn om kennis te nemen van geschillen of vorderingen (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of het onderwerp of de totstandkoming daarvan, hoewel dit u niet ontslaat van enig dwingend recht om in plaats daarvan te kiezen voor beslechting van dergelijke geschillen of vorderingen in de rechtbanken van het land waarin u woonachtig bent.
Wanneer de oorspronkelijke Engelse versie van deze voorwaarden is vertaald in andere talen, prevaleert de Engelse versie in het geval van tegenstrijdigheden tussen de versies.
Deze voorwaarden zijn tussen jou en ons. Geen enkele andere persoon heeft enig recht om deze voorwaarden af te dwingen.
Als een rechtbank of relevante autoriteit oordeelt dat een deel van deze voorwaarden onwettig is, blijft de rest volledig van kracht.
Zelfs als we het afdwingen van deze voorwaarden uitstellen, kunnen we op een later tijdstip nog steeds stappen tegen je ondernemen.
Laatst bijgewerkt: 4 april 2023.